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453 Views | 27.08.2014 | 13:00 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5555254

DHL (Bonn)

Paket weg, unfähige Hotline, Lügen

Bestell-/Kundennummer: 129942375923

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe jetzt bestimmt 10x bei der Hotline angerufen und es werden einem ständig Lügen aufgetischt. Freitag wurde mir gesagt, das Paket wurde angeblich ins Zustellfahrzeug geladen "kommt heute". 2. Anruf: Paket hat probleme mit der Postleitzahl (kann nicht sein) kommt aber morgen. 3. Anruf (jeweils 1 Tag später) : Paket wurde beschädigt ist aber verschwunden, da kein erneuter Scann vorliegt. 4. Paket hängt noch aber kommt, alles unwahre aussagen: "In meinem System steht, dass es ausgeliefert wird".

Ich fühle mich ziemlich verarscht, das Paket wurde anscheind geklaut, gestohlen wie auch immer. Jedenfalls werde ich innerhalb der nächsten 2 Wochen, Anzeige gegen Unbekannt auf Diebstahl des Paketes stellen.

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Kommentare und Trackbacks (3)


17.09.2014 | 13:09
von ReclaBoxler-5555254 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DHL weigert sich weiterhin den Verlust des Paketes auszugleichen. Anzeige und zivil rechtliches Verfahren sind eingeleitet


17.09.2014 | 18:57
von ReclaBoxler-5555254 | Regelverstoß melden
Der Nachforschungsantrag ist schon seit dem 27.08.2014 gestellt worden, DURCH DEN VERSENDER, natürlich. Nur die eigenen AGBs
https://www.dhl.de/content/dam/dhlde/downloads/pdf/dhl-agb-paket-express-national-07-2013.pdf

6 Absatz 4

hält die DHL selbst nicht ein.

18.09.2014 | 18:20
von ReclaBoxler-5555254 | Regelverstoß melden
DHL hat zurück erstattet beim Versender, direkt nach Anzeigeneingang! das ging fix! bin etwas erleichtert ^^



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