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696 Views | 28.08.2014 | 09:38 Uhr
geschrieben von Gerhard Reußwig
Bestell-/Kundennummer: 24403R1238
Nach erfolgter Einigung mit Hilfe der Schlichtungsstelle Energie hatte die "immergrün Energie GmbH" mit Schreiben vom 30.06.2014, nach der Korrektur der Verbrauchsabrechnung 2013, die Übersendung eines Verrechnungsschecks in Höhe des Guthabens von € 23,66 angekündigt.
Trotz zweier E-Mails vom 23. und 28.07.2014, sowie eines Erinnerungsschreibens vom 14.08.2014 weigert sich die immergrün-Energie GmbH beharrlich, das vorhandene Guthaben auszugleichen.
Die E-Mail- sowie die Briefanfragen vom 14.08.2014 blieben bisher ohne Reaktion.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Übersendung des angekündigten Verrechnungsschecks bzw. Verrechnung des Betrages mit der monatlichen Vorauszahlung
ofortantwort
28.08.2014 | 09:38
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Online
Sehr geehrter Herr Reußwig,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
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