Beschwerde lesen

Auch ich bin im Club der Bonus Geschädigten. Angeblich speise ich Solarenergie in das Hausnetz ein. Es gibt aber noch gar keinen Einspeisepunkt, weil die Anlage erst im Enstehen ist.

Also entweder Schlichtungsstelle oder besser gleich das Gericht. Wozu gibts eine Rechtschutzversicherung. Ich warte noch drei Tage auf eine berichtigte Rechnung und dann werd ich den Rechtsweg beschreiten.

Der Standarttext von Almado:

Sehr geehrter Herr xxxxxxx, unsere Revisionsabteilung hat festgestellt, dass an Ihrer Abnahmestelle eine Photovoltaikanlage betrieben wird. In Ziffer 1 der unserem Liefervertrag zugrundeliegenden Allgemeinen Stromlieferbedingungen ist dass die Belieferung von Reservestromanlagen (zum Beispiel beim Betrieb von Blockheizkraftwerken), von Entnahmestellen mit Notstromaggregaten, von Elektrospeicherheizungen, von Photovoltaikanlagen und von Wärmepumpen standardmäßig nicht durch uns angeboten wird. Damit liegt ein Verstoß gegen einen Belieferungsausschluss vor. Bedauerlicherweise können wir Ihnen daher nichts Anderes mitteilen, als dass ein Bonus hier aufgrund der dem oben genannten Stromvertrag zugrunde liegenden vertraglichen Bedingungen durch uns nicht gewährt werden kann. Wir sind zwar stets darum bemüht, auch bei vertraglich nicht gestützten Anliegen unserer Kunden, so weit wie dieses irgendwie vertretbar ist, diesen entgegen zu kommen und auch in diesen Fällen Kulanz zu gewähren. Leider verhält es sich jedoch so, dass wir aufgrund der eindeutigen vertraglichen Grundlagen ein Entgegenkommen gegenüber Ihnen nicht rechtfertigen können, insbesondere auch vor dem Hintergrund der Gleichbehandlung aller unserer Kunden. Für Rückfragen stehen wir selbstverständlich gerne zu Ihrer Verfügung. Wir hoffen jedoch, dass wir in der Lage waren, Ihnen die Gründe für unsere Entscheidung nachvollziehbar darzustellen. Mit freundlichen Grüßen Ihr almado-ENERGY Team