Beschwerde lesen

Beim Kunden-Login wurde Wechsel angeboten (von derzeit 2000er) auf 6000er od. 16000er Flat.

Ich buchte 16000er. Es erfolgte Vertragsumstellung incl. Berechnung. Dann die Mitteilung, dass weder 6000er noch 16000er Flat techn. möglich sei. Eine Rückführung zum vorherigen (2000er) Vertrag wäre jedoch nicht möglich, da dieser nicht mehr im Programm wäre, somit stelle man mich nun auf den 6000er Vertrag um, ohne dass ich jedoch die Leistung (6000er) erhalten würde. Ich würde nun ab sofort - Dank Vertragsumstellung - gleiche 2000er Flat beziehen, muss jedoch natürlich dafür mehr bezahlen. Ab sofort ca. 3,- € bis 5,- € monatlich mehr, für nichts, aber und gar nichts!

1&1 hat sofort die neuen Kosten mit in die Rechnung übernommen. Auf Beschwerde-Mails und Beschwerde-Anrufe keine Reaktion ! Für mich Abzocke vom Feinsten!

Ach ja, und kündigen kann ich nun auch nicht mehr zeitnah, da nach der "Vertragsumstellung" eine weitere Vertragsbindung von zwei Jahren besteht.

Kunden scheinen 1&1 total egal zu sein. Auch die Anmerkung, dass man sich wehren werde und die Sache öffentlich mache oder sich anwaltliche Hilfe suche, interessiert 1&1 in keinster Weise.