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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 83166
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240 Views | 29.08.2014 | 21:33 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verloren und keinerlei Bemühung von Hermes Fall zu klären
Bestell-/Kundennummer: SendungsID 01227112834241
Ich habe vor ein 1 1/2 Wochen ein Paket abgegeben. Das Paket wurde eingeliefert und mehr passierte auch nicht. Mehr steht also zumindest auch nicht im Internet.
Wir (sowohl Empfänger als auch Absender) haben bei Hermes angerufen - natürlich auch noch kostenpflichtig und in der Warteschleife. Und es passiert wieder nichts!
Auf meine Email kam zwar eine Antwort, aber dann blieb es auch bei einmaliger Antwort, dass am 18.8. das Paket storniert wurde.
Ich frag mich da nur, WIE UND VON WEM SOLLTE DAS STORNIERT WERDEN? Anscheinend habe ich es storniert, laut Email. Na ja, ich weiß davon nichts.
Es soll nun endlich nur bei der Kundin ankommen. Ich bin wirklich sauer darüber, wie mit mir bzw. auch meiner Kundin umgegangen wird.
Ich habe das Gefühl, keiner nimmt sich meiner Sache an. Der Warenwert im Paket beträgt über 100€. Nicht nur meine Kunden sind unzufrieden, sondern ich auch! Wenn an nicht mal einen vernünftigen Ansprechpartner hat, dann war das das letzte Mal, dass ich mit Hermes versendet habe.
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keine Entschuldigung kein Grund kein garnichts
Super traurig!
das Paket stand 2 Wochen in der Filiale wo es abgegeben wurde. anscheinend wuerd es auslaufen. alles unversehrt und es war nichts damit. der hermes Bote hatte nur einfach keine Lust das Paket mitzunehmen. so zumindest die unzufriedene Filiale in die der Shop ihren Sitz hat.
ich kann nur abraten davon! Echt richtig schlechter service. Vorallem die kostenpflichtige Hotline könnte nicht weiterhelfen und im Internet stand nicht dass das Paket noch in der Filiale steh. erst als von mir die große schadensrechnung kam könnte mir gesagt werden dass es da noch steht.
ja genau. ist klar.