Telco-Tec (Berlin)
Keine Rückzahlung nach Stornierung
Bestell-/Kundennummer: 3017898
Ich habe einen Bluray Player bestellt. Es ging direkt damit an das SOFORTÜBERWEISUNG nicht ging, daraufhin habe ich sofort eine online Überweisung getätigt. Als ich gesehen habe das die Lieferzeit über 1. Monat beträgt habe ich am nächsten Tag die Bestellung storniert. Zuerst per Mail und denn noch als per Telefon. Sie wurde bestätigt und mir würde gesagt es kann bis zu 14 Tage dauern. Diese Zeit ist rum, kein Geld zurück bekommen, keine Antworten auf meine Mails, niemand geht mehr ans Telefon. Es wird immer nur gesagt, es würde an die Buchhaltung weiter gegeben.
Ps. Ich werde dies zu einer Anzeige bringen und zusätzlich einen Anwalt einschalten. Ich lass mich nicht mehr vertrösten!
02.09.2014 | 08:24
Abteilung: Leitung Escalations
Sehr geehrter Herr B.
Ihre Rückzahlung hat sich in der Buchhaltung verzögert, weshalb wir um Entschuldigung bitten. Der Betrag wird noch heute angewiesen.
Alle Ihre Anfragen wurden beantwortet, weshalb wir Ihren Vorwurf es würde sich keiner melden zurückweisen.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalation Telco- Tec