Durch GLS gelöste Beschwerde. | 207 Views | 01.09.2014 | 12:28 Uhr
geschrieben von René Krause

GLS Germany (Neubrandenburg)

Viel verlorene Zeit und dazu noch Lügen

Bestell-/Kundennummer: 2761170612

BILDER
1 reclabox beschwerde de 83244 thumb
1 Bild

Guten Tag, eine Fehllieferung sollte Retour gehen. Der Sendungsverlauf mit der obigen Paketnummer ist eine glatte Lüge. Ich war an beiden Tagen anwesend. habe extra Überstunden abgegolten, die Nachbarn informiert und einen großen Zettel für die Abholung an die Haustür geklebt. Am 29.08. habe ich 3-4 mal mit einer Mitarbeiterin (Frau Hildebrandt) telefoniert, damit so etwas wie am Vortag nicht noch einmal passiert. Sie teilte mir mehrmals mit, das der Fahrer nicht erreichbar sei. Mehr geht nicht. Und dann steht im Sendungsverlauf, dass ich nicht informiert und/oder nicht anwesend war. Ich wurde nicht kontaktiert und bekam auch keine Benachrichtigungskarte. Ich finde diese Aktion des Paketabholers dreist und frech. Man hat Besseres zu tun, als die Zeit mit Warten zu verplempern. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir mitteilen, wie Sie die Sache behandeln. Dem Auftraggeber (Herr Cerik) habe ich empfohlen den Paketdienst GLS zu meiden. Mich können Sie als Kunden jedenfalls streichen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an GLS Germany: Entschuldigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.09.2014 | 12:28
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Krause,

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Complaint-Service.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


14.09.2014 | 10:44
von René Krause gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
GLS hat sich entschuldigt, der Ärger ist verflogen.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!