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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 83274
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 246 Views | 31.08.2014 | 14:58 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6315454

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Weigerung der Auszahlung meines Guthabens

Bestell-/Kundennummer: 272008019874

Mein Guthaben sollte mir laut EON-Schreiben vom 10.02.2014 in Höhe von € 22,09 zurück überwiesen werden - trotz schriftlicher Aufforderung vom 23.02.2014 und Zusage des Mitarbeiters Hr. W. von der Servicehotline 0800 - 8 44 45 31 ist dies nicht passiert.

Eine zukünftige Verrechnung meines Guthabens wurde mir nicht mitgeteilt. Auch mein Vorschlag zur Verrechnung im Schreiben vom 15.03.2014 blieb unbeantwortet. Auf sämtliche Schreiben vom 17.02.14, 23.02.14, 15.03.14, 29.03.14, 10.05.14, 13.06.14, 01.07.14, wurde von EON unzureichend - in Form von Standardschreiben - reagiert.

Da in der Vergangenheit telefonische Absprachen mit EON nie eingehalten wurden, bin ich gezwungen, mit EON nur noch schriftlich zu kommunizieren.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Ganz offensichtlich katastrophalen Kundendienst umgehend reformieren


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.09.2014 | 13:45
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Dörschmann,

wir bedauern, dass Sie einen Grund zur Beschwerde sehen.

Unsere Mitarbeiter werden sich jetzt schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit rasch zu klären.

Mit freundlichen Grüßen

E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


07.09.2014 | 19:41
von ReclaBoxler-6315454 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat sich noch nicht gemeldet


14.09.2014 | 15:37
von ReclaBoxler-6315454 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


19.09.2014 | 10:15
von ReclaBoxler-6315454 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde wurde mit schriftl. Empfang (Schreiben Eon) vom 16.09.2014,nach 6 Monaten Dauer und schriftl. monatlichen Belästigungen wegen angeblichen Zahlungsrückstand meines Vertragskontos, von Eon endlich gelöst.




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