Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 310 Views | 31.08.2014 | 22:01 Uhr
geschrieben von Michael Michael Becker

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes will für Paketschaden nicht haften trotz Versicherung

Bestell-/Kundennummer: 44211025274

Habe ein Aquariun als versichertes Paket verschickt dabei kam es zum Glasbruch.

Nach Reklamation mit allen Unterlagen kam die Antwort: "Da das Paket von außen nicht beschädigt wurde und keine Schadenskarte ausgefüllt worden ist, haftet Hermes nicht. Außerdem war das Aquarium angeblich von mir schlecht verpackt." (Dicker Karton außen, Karton innen, Befüllung mit extra Schaumstoff und dicker roter Aufschrift "Vorsicht Glas!"

Auf meine Rückantwort, dass nicht jeder Karton so fallen muss, dass er beschädigt wird, sondern nur der Inhalt, kam keine Antwort. Das ganze geht seit vier Wochen bei einem Schadensbetrag von nur 70,00 Euro.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schadensersatz 70,00 Euro


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Kommentare und Trackbacks (2)


07.09.2014 | 23:04
von Michael Michael Becker gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat nun doch kulanterweiße eingelenkt und die Haftung übernommen.


09.09.2014 | 12:58
von ReclaBoxler-1287453 | Regelverstoß melden
. mich stört bei solchen Sachen immer die "Großzügigkeit" einer "Kulanz" - Fehler machen und dann als der große Samariter da stehen wollen, findet man sehr oft bei sehr vielen Firmen.



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