Beschwerde lesen

Ich hatte am 13.08.2014 ein Handy bei Preis24 für meine Tochter als Geburtstagsgeschenk bestellt. Ich bestellte das Handy nur dort, weil damit geworben wurde, dass das Handy in 5 Tagen versendet ist. Was jedoch leider nicht geschah!

Am 13.08. bekam ich dann auch eine Bestätigungsmail von Preis24 in der mir erklärt wurde, dass ich als nächstes eine Nachricht von Vodafone bekomme und ich sobald das Handy versendet ist, wieder benachrichtigt werde.

Auch wurde am 13.08. die Bonitätsprüfung erfolgreich abgeschlossen.

Am 14.08. wurde der Antrag an die Logistik weiter gegeben. Und ab da passierte dann nichts mehr!

Nach 1 Woche habe ich bei Preis24 angerufen, weil das Handy noch immer nicht versendet wurde, der Mitarbeiter sagte mir, dass es in 2-3 Tagen versendet wird. Ich glaubte ihm und wartete also, jedoch vergeblich.

Als das Handy dann am 30.08 also am Geburtstag meiner Tochter immer noch nicht da war, bin nicht nur ich sauer gewesen, sondern meine Tochter den ganzen Tag nur traurig.

Also hab ich mich heute (1.09.) noch mal an denn Hörer gesetzt und hab bei Preis24 angerufen. Der Mitarbeiter, den ich da in der Leitung hatte war einfach nur unfreundlich und bot mir keinerlei Kundenservice, den ich sonst von Preis24 gewohnt war. Er gab mir am Ende des Gespräches die Nummer der Logistik (wahrscheinlich einfach nur, um mich endlich los zu werden), bei der ich dann auch x-mal angerufen habe. Jedoch geht bei denen keiner ans Telefon und geht auch kein Anrufbeantworter an.

Ich habe am Samstag auch schon eine Mail an Preis24 gesendet, auf die ich noch keine Antwort bekommen habe.

Das ist jetzt bei mir schon der zweite Vorfall, dass ein Handy nicht wie geplant geliefert wurde. Beim letzten Handy waren es 4 Wochen, und die will ich jetzt nicht schon wieder warten!