GLS Germany (Neuenstein)
GLS schafft es nicht ein Paket zuzustellen
Besten Dank für die NICHT ZUSTELLUNG EINES PAKETES!
Drei Versuche und jedes Mal war jemand zu Hause oder auf der Arbeit erreichbar.
Und dass die Fahrer bezahlt werden nach Paketen (Aussage Service Mitarbeiter), kann ja auch nicht sein. Dass ein Fahrer dann keine Lust hat, auf der Arbeit zu warten, kann dem Fahrer niemand vorwerfen.
Zudem kommt noch das unfreundliche Personal des Servicecenters. Ausnahme die Reklamationsabteilung. Hier wollte jemand helfen.
Ich kann es nicht verstehen, dass ein Paket nicht zu einem Empfänger schafft und es nun wieder an den Absender geht.
Ich hoffe, dass mit GLS nichts mehr für mich versandt wird, und werde es bei jedem Pakt prüfen, wer denn der Zusteller ist. Sollte es GLS sein, werde ich unterbinden oder nicht kaufen.
05.09.2014 | 15:51
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-1759654,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Complaint-Service.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Gerne sende ich den Mailverlauf.