DHL (Bonn)
Inkompetenter DHL-Fahrer
Am 03.09. wurde ein von mir bestelltes Paket von einem Unternehmen an die DHL übergeben. Danach nahm das Unheil seinen Lauf, wie die bisherige Sendungsverfolgung zeigt. Fazit, das Paket ist wieder beim Absender gelandet. Unglaublich, dass man für diesen inkompetenten Service von DHL auch noch bezahlt!
03.09.2014 11:22 Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
03.09.2014 16:34 Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
04.09.2014 02:58 Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
04.09.2014 07:14 Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
04.09.2014 13:23 Der Empfänger ist unbekannt. Die weitere Behandlung der Sendung wird geprüft.
04.09.2014 14:42 Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird in eine Filiale weitergeleitet. Der Empfänger wurde benachrichtigt.
04.09.2014 14:43 Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird in eine PACKSTATION weitergeleitet. Der Empfänger wurde benachrichtigt.
04.09.2014 14:45 Der Empfänger ist unbekannt. Die weitere Behandlung der Sendung wird geprüft.
05.09.2014 16:30 Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
06.09.2014 02:17 Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
06.09.2014 07:47 Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
06.09.2014 09:11 Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Zwischendurch war der Empfänger ´mal unbekannt, dann konnte die Sendung nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht angetroffen wurde aber eine Benachrichtigung wurde hinterlassen, dann war der Empfänger wieder unbekannt usw.!
Das nenne ich auch "nicht fähig und schulungs_bedürftig".
Die Sendung wurde am 04.09.2014 im "Ziel-Paketzentrum" bearbeitet, d. h. eingescannt und geht dann meist noch in ein weiteres, dem Empfängernähergelegenes Umschlagzentrum.
Beispiel: Ziel-Paketzentrum Köngen, die Einladung in das Zustellfahrzeug erfolgt in Göppingen.
Am 04.09.2014 fand der Fahrer die Adresse nicht - Abgabe in einer Filiale, dann Umleitung in eine Packstation.
Dann - 2 Minuten später - merkt man, dass der Empfänger wieder unbekannt ist.
Paket zurück zum Absender (für Neubearbeitung), dann wieder zum Start-Paketzentrum, das Procedere beginnt erneut.
Da die Zustellung danach erfolgreich war (ich unterstelle, beigleicher Anschrift), hat der 1. Zusteller einfach die Adresse nichtgefunden - der 2. schon.
Das Ziel-Paketzentrum ist die (vor) letzte Station im Zustellungsprocedere, d. h. der Empfänger hat seine Ware n o c h
n i c h t erhalten.
Die "Qualifikation" der DHL-Zusteller ist reines Glückspspiel:
manche sind sehr gut und finden immer ihr Ziel, einige finden die Adresse nicht auf Anhieb und lassen das Paket einfach zurückgehen, wie hier.
Komplizierter Sachverhalt :-(