Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 333 Views | 07.09.2014 | 10:41 Uhr
geschrieben von Erhard Alex

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Kündigungsbestätigung kommt nicht

Bestell-/Kundennummer: 01356883

Wegen einer deutlichen Preiserhöhung durch ExtraEnergie beauftragten wir einen neuen Gaslieferanten.

SCHLAGWORTE

Die Kündigung des Gasvertrages durch den neuen Gaslieferanten wurde von ExtraEnergie zwei mal mit dem Argument "dass die zur Kündigung angegebenen Daten nicht identifiziert werden können" abgelehnt, obwohl Kundennummer und Vertragsnummer vorlagen.

Unsere schriftliche und fristgerechte Kündigung des Gasvertrags vom 26.08.2014 aufgrund der Preiserhöhung mit unserer Bitte um kurzfristige Kündigungsbestätigung hat ExtraEnergie am 27.08.14 erhalten (Einschreiben, Rückschein). Bis heute (06.09.2014) ist die Kündigungsbestätigung bei uns nicht eingegangen.

Für den gleichzeitig gekündigten ExtraEnergie-Zusatzservice (Haushaltsschutzbrief) kam die Kündigungsbestätigung jedoch bereits am 01.09.2014, mit keinem Wort wurde der Gasvertrag erwähnt. Das Faxgerät von ExtraEnergie ist am heutigen Samstag (06.09.14) wohl ausgeschaltet, da mehrere Faxversuche scheiterten.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Zusendung der Kündigungsbestätigung unseres Gasvertrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.09.2014 | 13:14
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Alex,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir haben uns sofort um Ihre Anfrage gekümmert und Ihnen bereits per E-Mail geantwortet.

Sollten Sie Rückfragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


16.09.2014 | 11:36
von Erhard Alex gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Kündigungsbestätigung ist kurzfristig bei uns angekommen.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!