|
2487 Views | 09.09.2014 | 20:50 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 00253931
Care Energy verschickt unaufhörlich unberechtigte Mahnbescheide.
Ich war Kunde bei Care Energy, bis ich am 09.10.2013 vom zuständigen Netzbetreiber per Brief darüber informiert wurde, dass die Netznutzung durch Care Energy (UPG United Power & Gas GmbH & Co.KG) zum 07.10.2013 24 Uhr eingestellt wurde und seit 08.10.2013 die Ersatzversorgung durch den Grundversorger erfolgt.
Damit endete mein Vertrag für mich mit Care Energy am 07.10.2013 24 Uhr (außerordentliche Kündigung). Dies wurde Care Energy am 14.10.2013 auch explizit nochmal mitgeteilt. Der Zählerstand zum 14.10.2013 wurde per E-Mail gesendet.
Der zuletzt gezahlte Abschlag war damit am 1.10. fällig, der auch ordnungsgemäß bezahlt wurde.
Bereits am 11.10.2013 habe ich einen neuen Stromliefervertrag abgeschlossen, da ich so schnell wie möglich aus der Grundversorgung wieder heraus wollte. Die Umstellung auf den neuen Versorger hat letztendlich bis zum 06.11.2013 gedauert.
Zum 1.11., Zahltermin für den nächsten Abschlag, hatte ich damit quasi kein Vertragsverhältnis mehr mit Care Energy und somit war die Zahlung weiterer Abschlagszahlungen hinfällig. Mein zuständiger Netzbetreiber hat mir erst zum 07.11.2013 mitgeteilt, dass die Versorgung durch Care Energy rückwirkend wieder aufgenommen wurde.
Care Energy verlangte daraufhin, trotz bereits ausgesprochener Kündigung die Bezahlung der Abschlagszahlung zuzüglich 5 Euro Mahngebühr.
Die Schlussrechnung wurde am 24.11. unverzüglich bezahlt, lediglich die in Rechnung gestellten Mahnkosten in Höhe von 10 Euro (5+5), für die fehlende Abschlagszahlung zum 1.11. wurden abgezogen.
Nach mehr als neun Monaten erhielt ich im August 2014 erneut eine Mahnung über jetzt 15 Euro (5+5+5).
Alle von mir bezogenen Stromkosten wurden in voller Höhe, ohne Einschränkung bezahlt. Trotzdem verlangt Care Energy die Bezahlung von 15 Euro Mahngebühren.
Am 25.08.2014 habe ich noch eine ausführliche E-Mail zur Schilderung des Sachverhaltes, mit Bitte um Beendigung der Mahnschreiben an Care Energy geschickt. Ungeachtet dessen wurde ich wiederholt aufgefordert, die unberechtigten Mahngebühren zu bezahlen.
ofortantwortSehr geehrter Herr,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir haben Ihnen bereits den Sachverhalt geschildert.
Sie waren bis einschliesslich 06.11.2013 unser Kunde, hätten demnach den Abschlag noch zahlen müssen. Dies haben Sie nicht getan, Sie wurden somit folgerichtig angemahnt. Die Mahngebühren waren und sind somit berechtigt.
Aus Kulanz wurden diese nun allerdings storniert.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Care Energy Team
PS: An den untenstehenden, anonymen Schreiberling sei gesagt, das Sie mit sicherheit noch sehr lange von uns hören und lesen werden. Wo immer Sie Ihre Informationen her haben, Pleite sind wir noch lange nicht und werden nun erst richtig loslegen!
| Regelverstoß melden
Care Energy verzichtet auf weitere Mahnschreiben und erläßt die bisher aufgelaufenen Mahnkosten (Kulanz).
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben