Beschwerde lesen

Habe ein Nokia Lumia 1320 bei BASE.de für 149,00 Euro bestellt. Meine Kreditkarte wurde sofort belastet. Am selben Tag der Bestellung änderte sich der Status auf "Lieferung in 2-4 Tagen".

Vier Tage nach der Bestellung erhielt ich dann eine E-Mail, dass sich die Lieferung verzögert. Gestern dann erhielt ich eine E-Mail, dass das Gerät ausverkauft ist (das fällt dem Saftladen nach 6 Tagen auf!) und dass meine Bestellung storniert wurde. Ich erhielt keinen Hinweis auf Rückzahlung meines Geldes, sondern nur, dass ich mir im Base Shop ja ein anderes Gerät raussuchen kann.

Aber wenn das Geld von Base bis 16.09.2014 nicht wieder gutgeschrieben ist, schalte ich einen Anwalt ein. Ich bin ja kein zinsloses Kreditinstitut. ;)

AUF JEDEN FALL RATE ICH JEDEM DAVON AB, BEI BASE.DE ZU BESTELLEN!

Lieber Herr XXX,

vielen Dank noch einmal, dass Sie Ihr neues Endgerät bei BASE bestellt haben.

Leider verzögert sich der Versand aktuell, da sehr viele Kunden bei diesem attraktiven Angebot zugegriffen haben.

Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre bisherige Wartezeit entschuldigen und noch um etwas Geduld bitten. Wir kümmern uns bereits um die schnellstmögliche Lieferung und halten Sie auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Ihr BASE Team

Lieber Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Bestellung.

Bitte seien Sie nicht enttäuscht: Leider können wir das bestellte Gerät nicht mehr liefern, es ist ausverkauft.

Wir haben deshalb Ihren Auftrag storniert und würden uns freuen, wenn ein alternatives Gerät – zu finden auf www.base.de - Ihr Interesse weckt.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Viele Grüße

Ihr BASE Team

Der Auftrag wurde storniert.
(Aktualisiert am 08.09.2014um 17:45 Uhr)

Sie erhalten Ihre Bestellung in voraussichtlich 2-4 Tagen.
(Aktualisiert am 02.09.2014um 13:45 Uhr)

Wir bearbeiten Ihre Bestellung und prüfen Ihre Daten.
(Aktualisiert am 02.09.2014um 13:45 Uhr)

Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wird in Kürze bearbeitet.
(Aktualisiert am 02.09.2014um 10:28 Uhr)