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Startseite > Post und Telekommunikation > Kabelanbieter > Kabel BW > gelöste Beschwerde-Nr.: 83750
Durch Kabel BW gelöste Beschwerde. | 192 Views | 09.09.2014 | 21:18 Uhr
geschrieben von Yavuz Isik

Kabel BW GmbH (Pforzheim)

Kein Telefon, kein Internet nach Umzug

Bestell-/Kundennummer: 424987701

Es scheint wirklich ein Problem bei KabelBW zu sein, Mitarbeiter auf Kompetenz zu schulen. Ich habe nun mittlerweile sieben mal mit dem Service und der Hotline telefoniert und sieben unterschiedliche Aussagen bekommen, warum meine Leitung nicht funktioniert.

Ich bin umgezogen und habe mein Modem aus der alten Wohnung in die neue mitgenommen und angeschlossen. So wurde es mir auch gesagt. Ich sehe auch, dass das Modem online ist und eine IP bekommt, nur steht beim Up- und Download die Meldung "gesperrt", und das seit nun runden 10 Tagen.

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Meine Forderung an Kabel BW GmbH: Kompetenz und Problemlösung


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


16.09.2014 | 23:34
von Yavuz Isik gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach insgesamt 11 Anrufen und konnte ich jmd dazu bewegen mir einen Techniker zu schicken welcher Vorort nur festgestellt hat das das Modem noch nicht Provisioniert sei. Ein weiterer Anruf und 10 Minuten später ging alles. Warum nicht gleich so!




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