Durch ExtraEnergie endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 298 Views | 11.09.2014 | 12:47 Uhr
geschrieben von Fabian Woelk

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Versteckte Strompreiserhöhung

Bestell-/Kundennummer: 1585614

Auf der Jahresrechnung habe ich einen Hinweis zur Erhöhung der Abschlagszahlung aufgrund höherer Preise gesehen, davon war mir nichts bewusst.

Dann habe ich etwas recherchiert und bin auf eine ältere E-Mail gestoßen. Hier wird - nach mehrseitigem Bla Bla - mitten im Test die Preiserhöhung kurz erwähnt. Dieser Text wurde mit der eindeutigen Absicht geschrieben das die Preiserhöhung nicht auffällt.

Aufgrund der Kündigung nach der Rechnungserstellung hat sich der Vertrag natürlich um 12 Monate verlängert zu deutlich höheren Verbrauchspreisen.

Meine Beschwerde dazu wurde ignoriert, wenn man im Internet nach Erfahrungen mit ExtraEnergie sucht ist das scheinbar Masche.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Gewährung eines Sonerkündigungsrechtes oder Beibehaltung der alten Preise


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.09.2014 | 15:13
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Woelk,

wir haben Ihre Anfrage sofort an unsere Fachabteilung weitergeleitet und Sie bereits per E-Mail kontaktiert.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und stehen Ihnen für Rückfragen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


25.09.2014 | 21:35
von Fabian Woelk noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Antwort nicht hilfreich, werde einen Anwalt einschalten


14.10.2014 | 11:37
von Marina Winkels | Regelverstoß melden
Die Masche mit der angeblich verschickten Mail an Ihre E-mail-Adresse
ist ein alter Trick, mit dem E. E.-Kunden seit einiger Zeit über eine
Preiserhöhung hinweggetäuscht werden. E.E. weiß natürlich, dass
Sie im Recht sind und hofft, dass Sie nicht auf die Idee kommen,
die Schlichtungsstelle-Energie e. V. einzuschalten, denn vor der
Schlichtungsstelle-Energie e. V. haben die Angst, wie der Teufel vor
dem Weihwasser. Probieren Sie das doch einfach mal aus.

31.10.2014 | 18:29
von Fabian Woelk endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!