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Durch DHL gelöste Beschwerde. | 299 Views | 15.09.2014 | 12:06 Uhr
geschrieben von Manfred Falkenstein

DHL (Bonn)

Paket seit 23 Tagen in DHL Depot

Bestell-/Kundennummer: 350095420840

Am 23.8.2014 habe ich ein Paket mit DHL nach Japan verschickt.

Seit dem 25.08.2014 liegt das Paket im Depot Saulheim, ohne dass etwas passiert.

Auf mehrere Anfragen an den Kundenservice der DHL habe ich nur ausweichende Antworten erhalten. Scheinbar ist dort niemand für den Versand verantwortlich und jeder drückt sich vor der Verantwortung

Ein Blick auf die Website der DHL Niederlassung Saulheim hätte gereicht, da viele Kunden die dortigen Zustände beanstanden und mein Paket kein Einzelfall ist.

Für den stolzen Preis von 125,- € kann man etwas mehr Service erwarten als nichtsaussagende Mails.

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Meine Forderung an DHL: Versand des Pakets


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


22.09.2014 | 13:06
von Manfred Falkenstein gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket ist nach 30 Tagen in Japan angekommen, nachdem es 24 Tage unbearbeitet in Saulheim herumgelegen hat.
Inzwischen ist auch ein Nachforschungsantrag der DLH eingetroffen.
Für schlappe 125,- € ein mickriger Service.


16.10.2014 | 19:55
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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