Beschwerde lesen

Ich habe am 28.07.2014 bei Telco-Tec ein Handy bestellt und sofort den Kaufpreis überwiesen. Die Versandbereitstellung sollte zum 04.08. erfolgen, im Angebot galt das Gerät als sofort lieferbar. Dann wurde die geplante Zustellung, die immerhin erst am 20.08. erfolgen sollte, nicht eingehalten.

Diesbezügliche Rückfragen führten seitens Telco-Tec zu der Zusage, dass die Lieferung in den nächsten Tagen erfolge, spätestens bis zum 27.08. sollte die Zustellung erfolgt sein. Nichts passierte. Es folgten weitere Ausreden und die Ankündigung der Lieferung in den nächsten Tagen. Als bis zum 02.09. nichts passiert war und die Lieferung nunmehr Mitte September in Aussicht gestellt wurde, trat ich vom Vertrag zurück und forderte die unverzügliche Rückzahlung des Kaufpreises. Der Rücktritt vom Vertrag wurde akzeptiert. Es passierte wieder nichts. Mahnende Anfragen wurden nicht weitergeleitet, geschweige denn bearbeitet. Ein Anruf am 10.09. ergab, dass wieder einmal "aufgrund eines Versehens" keine Bearbeitung erfolgt sei. Man habe jetzt aber die Buchhaltung informieren, diese werde sich schnellstmöglich mit mir in Verbindung setzen (Warum? Ich will nur mein Geld zurück, die Kontodaten liegen vor!). Passiert ist, ja richtig, wieder nichts!

Mir ist ein derartiges Geschäftsgebaren noch nicht untergekommen! Es ist unglaublich, wie dreist hier mit dem Geld und den berechtigten Forderungen der Kunden umgegangen wird. Ich überlege, unabhängig von dieser Beschwerde, alle Möglichkeiten die Öffentlichkeit z. B. über Verbrauchersendung in Rundfunk und TV und die schreibende Presse wie BILD etc. über diese Firma zu informieren.