190 Views | 15.09.2014 | 12:50 Uhr
geschrieben von Andreas Sondergeld

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

Telekom Umzugsservice - seit März kein Internet/Telefon

Auch wir wissen nicht mehr weiter und sind der Telekom quasi hilflos ausgeliefert.

SCHLAGWORTE

Im März 2014 sind wir umgezogen und haben den Telekom eigenen "Umzugsservice" genutzt und natürlich mit knapp 80,-€ teuer bezahlt, damit alles reibungslos über die Bühne geht. So, ohne Telefon/Internet ist ja nix.

Nach diversen wochenlangen Telefonaten mit Technikern, Technikern vor Ort, Hotline Gesprächen und und und ist es denen bisher immer noch nicht gelungen - trotz vieler Versprechungen (neue Zugangsdaten sollten an die Adresse gesendet werden - kamen aber nie an) hat es die Telekom bisher nicht hinbekommen, unseren Anschluss zum Laufen zu bringen. Es wird einfach totgeschwiegen.

Von uns bekamen sie dann per Fax und per Post im Juni die fristlose Kündigung (lt. eigenen AGBs bei Nichterbringen der im Vertrag vereinbarten Leistung möglich), diese wird ebenfalls totgeschwiegen.

Auf Drängen und Nachfragen unsererseits erfuhren wir, dass diese vom telekomeigenen System eigenmächtig storniert wurde (aber angekommen war sie lt. Hotline). Warum konnte uns niemand sagen.

Vor nun vier Wochen bekamen wir eine Kündigungsbestätigung zu 2016. Auf mehrfaches Nachfragen, warum erst zu diesem Zeitpunkt (fristlos ist eben anders), gab man uns keine Auskunft - wieder das Schweigen im Walde.

Möchte man Hilfe, wird man abgewimmelt oder vertröstet. Beiträge werden (trotz Widerruf) immer schön brav vom Konto abgebucht und wir können im Grunde NICHTS machen. Lassen wir diese zurück buchen, flattert eine dicke Mahnung samt Mahngebühren ins Haus.

Wir wissen nicht mehr weiter! Irgendjemand MUSS doch zur Verantwortung gezogen werden können.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH: Klärung fristlose Kündigung und Freigabe des Anschlusses


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


27.10.2014 | 15:33
von Andreas Sondergeld noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
. Anliegen wird jetzt durch Anwaltskanzlei geregelt. Bisher wird auch diese völlig ignoriert.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Telekom Deutschland: Keine Kulanz
Telekom Deutschland: Umzug im besten Netz
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!