Wir kauften am 08.2011 einen Bosch Ecologixx 7. Sehr niedriger Energieverbrauch (A+++), deutsches Produkt etc. Natürlich zu einem entsprechenden Preis 770€
All das würde sich auch rechnen, wenn nicht nach drei Jahren permanent die Fehlermeldung "Behälter leeren" kommen würde und ein Trocknen unmöglich ist.
Nach kurzer Suche im Internet stellt man fest, dass dies bekannt ist und üblicherweise nach ca. 2 - 3 Jahren auftritt.
Nun stellt sich die Frage, welchen Grund man noch hat, einen vermeintlich teureren Markentrockner zu kaufen. Der günstige Trockner meiner Schwiegermutter aus Slowenien lauf problemlos seit etlichen Jahren. Man braucht nicht rechnen, dass der höhere Energieverbrauch des Slowenen zu vernachlässigen ist, wenn man bereits nach drei Jahren eine größere Reparatur beim Markengerät hat.
Hier würde ich ganz klar eine Kulanzregelung von Seiten der Firma Bosch erwarten.
Mit freundlichem Gruß
Stefan Jasper
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Dauerhafte Fehlerbehebung
ofortantwort
15.09.2014 | 12:00
Firmen-Antwort von:
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrte Herr Jasper,
vielen Dank, dass Sie über Ihre Erfahrungen mit Ihrem Wäschetrockner berichtet haben und uns so die Möglichkeit geben auf Ihre Beschwerde zu reagieren.
Wir bedauern den Ausfall Ihres Gerätes und möchten Ihre Forderung eingehend prüfen. Bitte senden Sie uns zu diesem Zweck Ihre Kontaktdaten (Adresse + Telefonnummer) sowie die vollständigen Gerätenummern (E-Nr. + FD-Nr.) an kundenbetreuung.de
bosch-home.com. So können wir eine weitere Vorgehensweise mit Ihnen persönlich abstimmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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319 Views | 14.09.2014 | 17:43 Uhr
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Ne. im Ernst: Das eingebaute Verfallsdatum ist so beabsichtigt; machen aber alle so. Kaufen Sie das nächste mal also ruhig das billigste No-Name-Produkt, dann ärgern Sie sich wenigstens etwas weniger.
Beschwerde ist gelöst