Beschwerde lesen

Alles nur noch ohne Worte, was man bei Unitymedia erleben darf, wir haben letztes Jahr im November unseren Vertrag geändert, ich wollte unbedingt die horzionbox. Damit fing der Ärger an. Wir hatten Totalausfall für 17 Tage, von unverschämten Hotline-Mitarbeiter abgesehen.

Jedes mal wenn ich die Hotline anrufen muss, weil die Horzionbox wieder nicht funktioniert bekomme ich echt Pickel, weil es endet immer im Drama.

Letzte woche rief ich wieder bei untiymedia an, weil sie die Box jedes mal einfriert. Also sollte mal wieder ausgetauscht werden, und seitdem wieder das gleiche, nichts funktioniert, ständig rufe ich in der Hotline an, alle vertrösten einen, aber das Problem wird nicht wirklich gelöst.

Ich höre immer nur geduld geduld, die haben wir fast seit einem Jahr, aber wenn man Hilfe braucht, bekommt man keine kompetene Mitarbeiter. Wenn ich nach dem Vorgesetzen frage, den jedes Unternehmen hat, verweisen sie mich auf schriftlich, das habe ich auch schon mehrmals gemacht. Da bekommt man auch nur Standardantworten. Niemand kümmert sich um einen. Was ist das für ein Kundenservice.