Durch Apple gelöste Beschwerde. | 292 Views | 16.09.2014 | 14:58 Uhr
geschrieben von Jens Müller

Apple GmbH

IPhone Reparatur trotz AppleCare+ seit Monaten(!) nicht möglich

Der Sleep-Wake-Button meines iPhone 5 s ist defekt. Da ich eine AppleCare+ zusätzlich gekauft habe, sollte das mit dem Expressaustausch eigentlich schnell gehen. Nun ging das Problem jedoch erst los. Das System fragt nicht nach der Kreditkartennummer (laut Aussage der Hotline Mitarbeiter). Man wollte sich um das Problem kümmern. Ich habe mehrfach mit verschiedenen Leuten vom Support gesprochen und auch eine E-Mail eines Senior Advicers bekommen, der sich die Sache anschauen wollte. Immer kam die gleiche Antwort: Wir arbeiten daran.

Nun bin ich es jedoch sehr Leid. Die sonst positiven Erfahrungen werden hier sehr getrübt, zumal die AppleCare+ ja noch einmal 99€ gekostet hat.

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Meine Forderung an Apple GmbH: Endlich einen Austausch des Gerätes


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


22.09.2014 | 16:56
von Jens Müller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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