Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 389 Views | 17.09.2014 | 21:19 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1759164

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Auszahlung des Guthabens

Bestell-/Kundennummer: KdNr. 01603835 / VertrNr. 01660955

Am 10.09. wurde auf meinem Kundenkonto eine Guthaben-Überweisung von 363 € gebucht. Mit Datum von heute (17.09.) ist dieses Geld immer noch nicht auf meinem Konto.

Auf telefonische Nachfrage (mit längerer Wartezeit - wie immer) wurde mir soeben gesagt: DA KÖNNEN WIR AUCH NIX MACHEN!

Was ist das denn für eine Antwort?

Nach Info der Kollegin an der Hotline ist das Geld von Ihnen am 10.09. angewiesen worden und normalerweise dauert eine Überweisung in Deutschland nicht mehr als 2 Tage.

Ich fordere Sie auf, dem nachzugehen und das Geld schnellstens zu überweisen, falls dies doch nicht passiert sein sollte - immerhin arbeiten Sie schon zwei Monate damit, seitder Abrechnung!

Mfg Stefan Rausch

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Guthabenauszahlung 363€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.09.2014 | 16:26
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir freuen uns, dass wir Ihnen so schnell weiterhelfen konnten und stehen Ihnen für Rückfragen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.09.2014 | 15:57
von ReclaBoxler-1759164 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Völlig überraschend kam dann heute die Überweisung auf meinem Konto an!
Ein Schelm wer böses dabei denkt-Grins!
Manchmal zahlt sich Hartnäckigkeit halt doch aus, auch wenn der Feind sich tot stellt!




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