Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 198 Views | 18.09.2014 | 11:44 Uhr
geschrieben von Martin Straßen

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zusteller macht falsche Angaben

Bestell-/Kundennummer: 01254114833477 und 44251021470

Der Zusteller von Hermes in Velbert gibt nun wiederholt in der Sendungsverfolgung an, dass er uns nicht angetroffen habe. Dies nun zum 6. mal hintereinander (verschiedene Lieferungen). Immer zu üblichen Büro- und Geschäftszeiten, eine Benachrichtigungskarte gibt es natürlich nicht, die Anschrift wird von anderen Zustellern (DPD, DHL, UPS etc.) grundsätzlich beliefert.

SCHLAGWORTE

Sehr abenteuerlich ist der Umstand, dass die zuständige Niederlassung nicht zu kontaktieren ist (falsche Telefonnummer im Netz, kein Faxanschluss etc.)

Auch kann die Hotline auch nur Auskünfte geben, die man ohnehin in der Sendungsverfolgung nachlesen kann. Das ist alles ein sehr schwaches Bild.

Angeblich seien die Zusteller auch nicht erreichbar, auch das ist höchst unglaubhaft.

Die Qualität der Zusteller von Hermes entspricht keiner Norm und genügt keinesfalls üblichen Geschäftsanforderungen. Hermes ist für Warenlieferungen und als Zustelldienst offensichtlich ungeeignet. Von eBay und amazon sollte darauf hingewirkt werden, dass Verkäufer diesen Zustelldienst meiden.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Übergabe meiner Warenlieferungen in der Niederlassung an DHL


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Kommentare und Trackbacks (1)


23.09.2014 | 08:24
von Martin Straßen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Respekt! Hermes hat auf die Beschwerde schnell reagiert und einen Tag später sind die Pakete mit einem Aufdruck "Beschwerde" hier eingetroffen.
Schön, dass Beschwerden nicht in Sand verlaufen.
Dennoch sollte Hermes an diesem offensichtlichen im System begründeten Missstand arbeiten.




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