shoppingfever.de (Vogelsdorf bei Berlin)
Keine Ware, Geld weg
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 747176
Ich habe am 30 Aug. zwei Mülleimer bestellt. Das Geld habe ich direkt überwiesen. Seitdem herrscht Stille. Die Ware wurde nicht geliefert, auf Emails bekomme ich keine Antwort. Vor Ablauf der 14-Tage Frist habe ich den Vertrag widerrufen, erneut keine Antwort. Telefonisch kann man die Firma nicht erreichen. Nach Freizeichen folgt die Bandansage " Ihr Gesprächspartner ist zur Zeit nicht erreichbar".
23.09.2014 | 11:14
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
ich bedaure sehr dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns nicht zufrieden waren. Ich habe mir Ihren Nachrichtenverlauf bei uns angesehen. Auf Ihre E-Mails wurde nachweislich immer geantwortet. Ihre E-Mail vom 11.09. um 20:27 Uhr wurde am 12.09. um 09:19 Uhr beantwortet und Ihre E-Mail vom 08.09. 19:41 Uhr wurde am 09.09 10:16 Uhr beantwortet. Prüfen Sie bitte bei Ihrer gmx.de E-Mail Adresse ob Sie noch genug Speicherplatz frei haben oder unsere Nachricht im Spam Ordner zu finden sind. Wir wollten Sie zu Ihrem Auftrag auch telefonisch erreichen, leider haben Sie als Telefonnummer bei uns nur "000" angegeben. Die Rückzahlung Ihrer stornierten Bestellung haben wir bereits am 12.09. veranlasst, es ist unwahr das Sie kein Geld zurück erhalten haben, bitte prüfen Sie Ihre Zahlungseingänge. Sollten noch Fragen offen sein helfe ich Ihnen gern weiter, senden Sie mir einfach eine Nachricht an: markus.loseshoppingfever.de
Viele Grüße
Markus Lose