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Aufgrund von seit Monaten nicht funktionierendem Voice over IP Anschluss bei O2 und unfassbarem sogenanntem Kundenservice erfolgte die Kündigung und der (versuchte) Wechsel zur Telekom. Ein Fall von Denkste und ein großer Fehler.

Seit dem 19.04.2014 ist die Telekom nicht in der Lage, einen Anschluss bereitzustellen. Anfänglich waren sicher auch Aktionen der O2 mit ursächlich, Verschleppung der Portierung trotz umgehender (bestätigter!) Kündigung, doch dann trat die Telekom in Aktion.

Zunächst stornierte sie den Portierungsauftrag, so dass wieder viele Wochen ins Land gingen. Nach ewigem hin und her und unzähligen (kostspieligen+ zeitaufwändigen) Anrufen ist die Portierung seitens O2 schriftlich bestätigt.

Auch jetzt erfolgen jeweils blumige Ausreden und die schon bekannten Äußerungen: darum kümmert sich nun ein orgesetzter usw. Dass jeder Anruf bei der Telekom mit meist einstündigem Warten zu erkämpfen ist, spricht auch Bände.

Sodann werden immer neue Termine genannt, zuletzt mit der Begründung - es gebe keine Leitung? Die Leitung existiert ununterbrochen seit 1972. Der zuletzt genannte Termin 16.09.2014 ist wiederum verstrichen. Natürlich ohne Kommentar.

Eine Rechnung wurde selbstverständlich zugesandt!

Erwähnenswert ist auch, dass der Anschlussinhaber 84 Jahre alt ist und auf das Festnetz angewiesen ist. Nun ja, zumindest ein Bedauern konnte sich die Callcenterdame abringen.

Testsieger? Wir kümmern uns? Vielen Dank!