Beschwerde: Wucherkurs bei Devisenumtausch

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Durch Deutsche Bank endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 486 Views | 21.09.2014 | 21:15 Uhr

geschrieben von Frank Kreuzer

Deutsche Bank AG (FRANKFURT AM MAIN)

Wucherkurs bei Devisenumtausch

Bestell-/Kundennummer: Rechnungsnummer 24582023576210814

Am 21.8.2014 tauschte ich bei o. g. Filiale € 700, 97 in kroatische Kuna um. Dabei wurde mir ein dermaßen schlechter Sortenkurse berechnet, dass mir nur noch das Wort "Wucher" einfällt.

Auf meine Nachfrage schrieb mir der Kundenservice aus Leipzig, dass der Sortenkurse davon abhängig sei, zu welchem Preis die Deutsche Bank die Sorten bezieht.

Schon klar, dass eine Bank diese Dienstleistung nicht kostenlos anbietet, aber in meinem Falle handelt es sich um einen Aufschlag von fast 18 Prozent.

Falls die Bank mir nicht entgegenkommt, werde ich meine Konten auflösen und die Geschäftsbeziehung beenden.

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Meine Forderung an Deutsche Bank AG: Gutschrift in Höhe von € 75, 00

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

22.09.2014 | 20:38

von Martin Steger | Regelverstoß melden

Worauf bezieht sich der Aufschlag von 18%? Wenn Sie vom Kurs ausgehen, der an Bankautomaten in Kroatien gilt - aktuell ziemlich genau 7,6 Kuna für 1 € - dann wäre das völlig normal und sicher nicht zu beanstanden. Es ist allgemein bekannt, dass ausländische Devisen gerade von sog. weichen Währungen in Deutschland praktisch immer wesentlich teurer sind als jeweils vor Ort. Deshalb wechselt man vernünftigerweise auch nicht hier, sondern im Zielland. Der Wechselkurs der Deutschen Bank dürfte sich indes kaum von dem bei der nächsten Volksbank, Sparkasse oder was auch immer unterscheiden. Und es hat Sie doch keiner gezwungen, gegen alle Vernunft hier in D Kuna zu holen, oder?

29.09.2014 | 18:12

von Frank Kreuzer noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe nochmals bei o. g. Bank reklamiert, aber noch keine Antwort erhalten.

13.10.2014 | 19:08

von Frank Kreuzer endgültig nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst

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