Beschwerde lesen

Motorrad W 800. Nach 40 Jahren BMW erstmals eine Kawa - das war ein Fehler. Erstzulassung Mitte 2013, gekauft bei und „betreut“ durch Firma Roller Richter / Köln, einzige örtliche KAWA-Vertretung.

1. Motor nicht in Ordnung, klingelt beim Beschleunigen.

2. Unfallschaden: unendliche Reparaturdauer bei Roller Richter.

1. Motor klingelt beim Beschleunigen vom ersten Tag an. Inspektion ändert nichts, Roller Richter sagt: normales Arbeitsgeräusch.
Benzinpumpe nachjustiert, Motor klingelt weiter - Richter: "normales Arbeitsgeräusch".
Im Internet ist das Klingelproblem bekannt. Habe Kawa Deutschland darauf angefragt: "Wir kennen das Problem, das kann die Zündbox sein, aber solange der Händler nichts hört, können wir auch nichts machen".

Ein Jahr lang hin und her, Richter bleibt bei dem "normalen Arbeitsgeräusch", Ende. Unglaublich: bei dieser Werksvertretung einer Weltmarke weiß man tatsächlich nicht, was ein klingelnder Motor ist!

2. Unfallschaden Anfang Juni 2014: Gabel verzogen, Maschine zur Reparatur zu Roller Richter gebracht.

Meine Frage: Reparaturdauer? Antwort: Wir müssen erst nachsehen und die Teile bestellen. Warten, warten, WARTEN.
Aus Wochen werden Monate. Nachfrage, wann endlich? Antwort: Personalknappheit.

Endlich ein Anruf: "Gabel ist gemacht, aber wir bemerken soeben, dass die Maschine zwar geradeausläuft, aber der Lenker dabei schief steht. " Ich glaube es nicht, das war doch genau so, als ich die Maschine abgegeben habe, sie lief gerade, aber der Lenker stand schief!

Auskunft: Da müssen wir prüfen, ob es der Lenker ist, oder die Gabelbrücke und dann: Teile bestellen. " Das ist auch wieder einen Monat her. . und ewig grüßt das Murmeltier.

Insgesamtn sind bald 4 (= vier) Monate! vergangen - keine Info, keine Leihmaschine, kein Ende in Sicht.

Fazit: nie mehr KAWA + nie mehr Roller Richter!