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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 84500
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 876 Views | 25.09.2014 | 14:00 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7454464

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Rückzahlung des Guthabens und Bonus erfolgt nicht!

Auf meinem Kundenkonto bei extraenergie befindet sich für Gas und Strom ein Guthaben von 1045,67 Euro, welches sich aus zu hohen Abschlagszahlungen und einem Neukundenbonus zusammensetzt. Auf meiner Aufforderungen (15.09.14) dies auszuzahlen, habe ich bis heute keine Antwort oder die Rückzahlung erhalten. Eine Bearbeitungszeit von 2-3 Wochen, welche von extraenergie für die Bearbeitung von Emails angegeben wird, ist inakzeptabel und nicht mehr zeitgemäß! Und eine Rückzahlung sollte nach Aufforderung schnellstmöglich bearbeitet werden, da es sich hier um mein Geld handelt, welches sie zinslos überlassen bekommen haben!

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Rückzahlung des vorhanden Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.09.2014 | 16:42
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir möchten Ihnen gern schnell und unkompliziert helfen. Damit wir Sie eindeutig identifizieren und kontaktieren können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an reclabox spider monkey extraenergie.com zu senden. Bitte geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.10.2014 | 21:38
von ReclaBoxler-7454464 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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