Von 1-2-FLY.com beantwortete Beschwerde. | 1089 Views | 27.09.2014 | 13:41 Uhr
geschrieben von Julia Bossler

1-2-FLY.com

Schockiert über das Hotel

Bestell-/Kundennummer: 108721737

SCHLAGWORTE

Nie wieder Ägypten

  1. Wir sind richtig enttäuscht, für 41/2 Sterne erwartet man viel mehr. Wir fliegen jedes Jahr mit unseren Kindern in den Urlaub, und immer 4-5 Sterne Hotel, was wir in diesem Hotel bekommen haben, das war nicht mal die Hälfte davon, was wir in anderen Hotels an Leistungen für diese Preisklasse erhaltn haben.
  2. Schon am ersten Tag beim Mittagessen mussten wir unser Besteck wechseln, und das war leider nicht einmal, sondern jede Mahlzeit. Besteck war nicht richtig gewaschen, und es hat anscheinend niemand kontrolliert, den er war verkleckert und es waren nocht angetrocknete Essensreste. Das gleiche Problem, Gläser und Teller. Mein Mann holte bei uns auf dem Tisch Pfefferstreuer, er war auch verschmutzt, fragt mein Mann nach einem Anderen, und was macht das Personal, stellt diesen Schmutzigen auf einen anderen Tisch und von diesem Tisch gibt meinem Mann einen sauberen, ohne den schmutzigen abzuwischen.
  3. Brot abens schon angertocknet, wir wurden kein einziges Mal gefragt, ob wir etwas zu trinken wünschen. Schockiert waren wir bei Auswahl von Speisen, die war eben seeeeeehr mager, jeden Tag nur das gleiche, Hähnchenschenkel, Schweinfleich, angebratener Fisch mit Innereien, wir sind schockier, es ist 41/2 Sterne Hotel, es muss schon bischen mehr geboten werden. Kaffee, den konnten wir nicht trinken, angebrannt oder viiiiiilel zu stark.
  4. Ich hatte etwas interessantes beobachtet. Kommt eine Frau zum Abendessen, hat einen freien Tisch entdeckt, aber die Tischdecke war schmutzig, weil jemand vor Ihr schon dort saß. Sagt Sie zum Personal, wegen der schmutigen Tischdecke, und was macht Personal, holt Tischdecke, bleibt für Paar Sekunden hinter der Frau stehen, dreht die Tischdecke um, legt Diese wieder auf den Tisch, und sagt zu der Frau, "Holla, hier ist saubere Tischdecke", ich habe gedacht, ich sehe nicht richtig.
  5. Im Hotel sind es über 1000 Hotelgäste, neben Kuchen stand eine einzelne Schüssel mit vertrocknetem Obst, das ist doch lächerlich. Es gab keinen separaten Tisch mit Obst, ich habe gedacht meine Kinder bekommen dort Vitaminmangel. In elf Tagen, haben wir kein einzelnes Mal Wassermelonen, Melonen, Birnen, Bananen gesehrn. Es gab jeden Tag Obstsalat mit Weintrauben, aber die Hälfte der Weintrauben mussten wir rausholen, weil die schon schlecht waren.
  6. BESCHWERDEN GESUCHT
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    Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
  7. Mein Mann hat sich schon vom ersten Tag geeckelt, wo er das Besteck gesehen hat, er war in Hurghada drei Tage im Hospital, weil er im Hotel wegen hygienischen Gründen nichts essen und trinken konnte, und weil er sich noch irgendeinen Virus dort eingefangen hatte. Innerhalb von 11 Tagen nahm er 6kg. ab, er war nach Deutschland eingentlich nicht transportfähig, als wir in Deutschland gelandet sing, fuhren wir direckt in die Chirurgie zur Notaufnahme, wo er noch vier Tage verbrachte. Im Krankenhaus bekamen wir wieder ein Schock, meinem Mann wurden statt Verdauunsgtabletten, sehr starkes Antibiotika verkauft, der in Deutschland ohne Rezept nicht verkauft werden darf. Diese Tabletten kaufte mein Mann vor der Abreise auf der Hotelanlage in einer Apotheke. Mein Mann ist noch Asthmatiker, es könnte auch alles anders ausgehen.
  8. Bei 40 Grad Hitze wurde die Minibar kein einziges Mal aufgefüllt, und nachts sind es immernoch über 30 Grad. Wir sind jedes Mal vom vierten Stock mit dieser leeren Flasche an die Bar zum Auffüllen. Das haben wir auch noch nicht erlebt!
  9. Nach Anfrage bezüglich frischen Obst, teilte man uns mit, wir könnten uns auf dem Basar kaufen.
  10. Das war minderwertiges Hotel, man könnte sagen: 3 Sterne
  11. Es gab Strohmausfall, das heißt kein gescheites Frückstück, keine heißen Getränke, ganzen Tag kein Sodawasser und keine Rutschen für Kinder.
  12. Wir haben All Inclusive gebucht, danach hat es überhaupt nicht ausgesehen!
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Meine Forderung an 1-2-FLY.com: Erstattung 50%, Leistungen entsprechen nicht dem 41/2 Sterne Hotel


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.09.2014 | 11:29
Firmen-Antwort von: 1-2-FLY.com
Abteilung: 2L

Sehr geehrter Gast,

bitte wenden Sie sich unter Angabe Der Vorgangsnummer an den Kundenservice des gebuchten Reiseveranstalters. Ohne diese Angaben ist auch für uns eine Bearbeitung unmöglich.

Gern können Sie sich unter o. g. Angaben auch an uns wenden. Wir leiten Ihre Reklamation gern an den betroffenen Reiseverastalter weiter.

Die Kontaktdaten entnehmen Sie bitte z. B. Ihrer Buchungsbestätigung.

Ihr Team von 1-2-FLY.com

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.09.2014 | 17:04
von Phönix | Regelverstoß melden
Hallo Frau Bossler,

Schweinefleisch in Ägypten? Das kommt mir komisch vor. Könnten Sie ggf. den Hotelnamen benennen? Das wäre für zukünftige Ägyptenreisen interessant.
Haben Sie sich bei Holidaycheck vorab die Bewertungen für das Hotel angesehen?

Viele Grüße,
Phönix



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