Beschwerde lesen

Seit Jahrzehnten bin ich Kunde der Telekom und nutze seither auch einen ISDN Comforttarif mit VDSL-Anschluss inklusive dem Multimedia-Dienst Entertain (Entertain Comfort 4 / Universal). Alles in allem habe ich also schon ca. 10.000,- EUR alleine an Grundgebühren an die Telekom gezahlt.

Seit einigen Monaten nerven sie mich nun mit ihrer geplanten Umstellung von ISDN auf Internettelefonie (voice over IP, VoIP). Diese angebliche Verbesserung habe ich bisher aber immer dankend abgelehnt, weil ich dadurch außer zusätzlichen Kosten und Rennereien keine Verbesserung sehe.

Vor ein paar Wochen kam nun die Ankündigung einer Kündigung meines gesamten Vertragspaketes von Seiten der Telekom.

Ich benutze drei Gigaset-Geräte mit ISDN-Anschluss, die ich nun in die Tonne werfen kann. Ich rief beim Service an, er bot mir keinen Ersatz für meine Telefone, sondern einen Speedport-Router, der meiner Fritz! Box nie das Wasser reichen kann und den ich mit 80,- EUR auch noch selbst bezahlen muss. Das nenne ich mal Service!

Nachdem ich das dann ablehnte, kam letzte Woche nun die Kündigung des Anschlusses zum 20.01.2015 ins Haus geflattert. Grund: Sie bauen ihr Netz aus! Supi! Ich hoffe, meine Bank renoviert nie ihre Schalterräume, nicht dass die dabei auch mein Konto mit "streichen"!

Vielen Dank, liebe Telekom, für so viel Kundenfreundlichkeit! Ich werde sicher nicht müde, diesen "Service" auf allen möglichen Portalen zu "loben"! :-)

Nicht dass ich hier falsch verstanden werde: Ich bin grundsätzlich immer offen für Neues. Aber das ist eine Verschlimmbesserung, die auf den Schultern und Geldbeuteln der Kunden durchgeführt wird. Dagegen muss man vorgehen. Ich bin dabei, die Sache meinem Anwalt zu übergeben. Ich lasse prüfen, ob ich rechtlich gegen diese Kündigung und die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten vorgehen kann.