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646 Views | 29.09.2014 | 15:47 Uhr
geschrieben von Thomas Bußmann
Bestell-/Kundennummer: 26504U1249
Auch wir sind nun nach der Kündigung per Einschreiben Rückschein (die Kündigung würde akzeptiert und per Email bestätigt) unzufrieden. Da die sepa einzugsermächtigung nicht mehr genutzt wird und ich muss nun selbst überweisen.
Komisch nur das nach der Kündigung noch vor der Bestätigung 3 Tage vorher abgebucht wurde.
Da ich erst überwiesen habe und dann auszüge gezogen habe hatte ich somit schon einen monat zu früh bezahlt.
Ich werde mich in der nächsten woche beim Rechtschutz erkundiegen wie ich nun weiter vorgehen kann.
Für mich nie wieder.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Da ich eh 800kw weniger verbraucht habe (wir haben 2800 zu grunde gelegt) würde ich da ich in 09-2014 für 10-2014 bezahlt habe mit den letzten 2 abschläge aussetzen.
ofortantwort
29.09.2014 | 15:47
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Online
Sehr geehrter Herr Bußmann,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
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Wir zahen um Äger zu vermeiden nun die letzten Abschläge und werden die sache mit der Einzugsermächtigung wo mann nicht mehr gebrauch von macht an die Bundesnetzagentur weitergeben.
Für uns war es einfach nur enttäuschend.
Bei erneuter suche werden wir den anbieter und das portal wo wir drüber abgeschlossen haben nicht berücksichtigen.