Durch Ferrero Deutschland gelöste Beschwerde. | 1058 Views | 28.09.2014 | 19:15 Uhr
geschrieben von Adisa Azemi

Ferrero Deutschland GmbH (Frankfurt am Main)

Kinder Überraschung Maxi Spielzeug Fehler - Kind enttäuscht

Sehr geehrtes Ferrero Team,

hiermit möchte ich eine Beschwerde loswerden. Meine kleine Schwester hat beim Öffnen eines Kinder Überraschung Maxi Eies ein fehlerhaftes Spielzeug bekommen. Das Spielzeug konnte nicht gebaut werden, da 1 Teil fehlerhaft war.

Ich bitte um Zusendung eines neuen Spielzeugs.

LG

Azemi

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Meine Forderung an Ferrero Deutschland GmbH: Eine Entschädigung (Mindestens 1 neues Spielzeug)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.12.2014 | 12:00
Firmen-Antwort von: Ferrero Deutschland GmbH
Abteilung: Consumer Service

Sehr geehrte Frau Azemi,

vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Produkt kinder Überraschung Maxi.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.

Gerne möchten wir Ihnen schnellsmöglich weiter helfen.

Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.

Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.

Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice spider monkey ferrero.com

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt.

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Kommentare und Trackbacks (3)


22.12.2014 | 12:06
von Adisa Azemi noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


29.12.2014 | 12:35
von Adisa Azemi noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.02.2015 | 01:49
von Adisa Azemi gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Alles lief super! Immer wieder gerne. Hab ein Schadensersatz bekommen!




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