Beschwerde lesen

Callmobile (CM) hat meine Kündigung am 27.05.14 zum 31.05.14 bestätigt. Eine endgültige Abrechnung solle innerhalb 50 Tagen erfolgen. Diese sind längst vorüber. Am 28. ß07. 14 habe ich eine Endabrechnung und die Auszahlung des Restbetrages verlangt. Erhalten habe ich am Folgetag eine Baustein-Antwort erhalten:

"Ihr Anliegen hat uns erreicht und wir haben Sie nicht vergessen. Wir bitten Sie an dieser Stelle um Verständnis und noch etwas Geduld. Sie erhalten unsere Antwort schnellstmöglich. " Dies ist natürlich nie geschehen. Auf meine erneute Erinnerung vom 18.08.14 erhielt ich am 19.08.14 genau die gleiche Antwort. Auf meine etwas deutlichere Folgenachricht vom 20.08.14 teilte man mir am 23.08.14 mit: ". vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bezüglich der Guthabenerstattung. Die Auszahlung Ihres Restguthabens wurde am 01.08.2014 eingeleitet, sodass wir Sie noch um ein wenig Geduld bitten. ." Am gleichen Tag erhielt ich eine Nachricht, die wie folgt begann: ". vielen Dank für Ihre schriftliche Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice. Gern haben wir Ihr Anliegen zwischenzeitlich bearbeitet und beantwortet. " und bat um eine Bewertung. Echte Witzbolde, die Herrschaften von CM. Eine Abrechnung und die Auszahlung des Restguthabens ist bis heute (28.09.14) natürlich nicht erfolgt.