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Startseite > Finanzen und Recht > Versicherungen > HDI Versicherung > gelöste Beschwerde-Nr.: 84757
Durch HDI Versicherung gelöste Beschwerde. | 469 Views | 29.09.2014 | 12:20 Uhr
geschrieben von Helmut Jung

HDI Versicherung AG (mainz)

Absolute Servicewüste

Bestell-/Kundennummer: Schaden 62-120-31589-143 A

Weder telefonisch noch auf E-Mails reagiert man bei dieser Versicherung.

Es werden weder E-Mails beantwortet noch ist es möglich einen zuständigen Sachbearbeiter telefonisch zu erreichen. Hat man tatsächlich einmal eine menschliche Person nach 20-30 Minuten nervenaufreibenden Wartehinweisen am Hörer, wird freundlich mitgeteilt, dass man mit dem zuständigen Sachbearbeiter verbunden wird. Wo landet man dann? Wieder im Warteschleifenkaraussel!

Diese Versicherung versteht es sehr gut ihren eigenen Untergang durch nicht vorhandenen Service zu beschleunigen.

Es ist absolut ärgerlich, wenn man selbst Versicherungsnehmer bei Unternehmen ist, bei denen Service noch gross geschrieben- und auch umgesetzt wird, wenn man, wie in unserem Fall, Geschädigter ist und dieser Schaden von derartigen Unternehmen reguliert werden muss.

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Meine Forderung an HDI Versicherung AG: Umgehende Regulierung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.10.2014 | 11:50
Firmen-Antwort von: HDI Versicherung AG
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrter Herr Jung,

vielen Dank für Ihre in diesem Forum eingestellte Beschwerde.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen und melden uns direkt bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen

HDI Versicherung AG

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.10.2014 | 11:42
von Helmut Jung gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach 2 Tagen kam die Firmenantwort. Nach einer weiteren Woche wurde der Schaden reguliert.




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