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Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
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906 Views | 04.10.2014 | 15:56 Uhr
Stromio GmbH
Wie immer bei mir alles falsch
Bestell-/Kundennummer: 122228505
Sehr geehrte Damen und Herren,
es ist wie immer bei mir alles falsch!
Es geht um eine Korrekturabrechnung und eine Endabrechnung. Die korrekte Berechnung lautet über ein Guthaben über zusammen 102,94 €. Sie senden weder eine Abrechnung noch eine Korrekturabrechnung zu und überweisen einen Betrag in Höhe von 14,68 € und denken, damit ist alles erledigt. Ich werde Ihnen diesen falsch überwiesenen Betrag zurücküberweisen.
Da Ihre Kündigung unrechtmäßig ist, schulden Sie mir auch noch den Differenzbetrag zwischen Ihrem vertraglich vereinbarten kwh-Preis und dem teurern Preis des neuen Lieferanten. Von daher kann noch keine endgültige Endabrechnung erfolgen.
Bei Kd-Nr. 121990181 fehlt immer noch die Korrektur Ihrer falschen Endabrechnung.
Ich hatte den Versand in ein Online-Portal wiedersprochen und Sie haben mir dieses schriftlich zugesagt, dass dieses nicht mehr geschieht. Was machen Sie - Sie haben mir wieder 2 E-Mails, die man weder öffnen noch lesen kann in ein Online-Portal gestellt.
Und hier Ihre Antwort, worauf nie etwas geschieht:
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
ofortantwort07.10.2014 | 15:38
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Pestrup,
Auf Grund Ihrer Recklaboxbeschwerden unter der ID-75365 und ID-83623 haben wir Sie bereits ausführlich über den vorliegenden Sachverhalt informiert.
Gern schlidern wir Ihnen diesen nochmals. Hierzu erhalten Sie heute eine separate E-Mail.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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