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735 Views | 05.10.2014 | 08:08 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Gemueseabteilung
Hallo,
Im Real-Markt in Rastatt herrschen in der Obst und Gemueseabteilung sehr unappetitliche Zustände durch Fruchtfliegen. Kein anderer Markt im Umkreis hat solche unhygenischen Zustände. Eine Beschwerde bei der 0800er Nummer brachte ausser Unfreundlichkeit gegenüber dem Kunden keine Verbesserung in dem betroffenen Markt.
Dem Marktleiter scheint es egal zu sein, dass er täglich vermutlich sehr viel verdorbene Ware wegwerfen muss, der Kunde bezahlt diese ja sowieso schon mit den überteuerten Preisen.
Im Gegenteil, von der Servievhotline wurde mehr oder weniger die Aussage getroffen bei der Konkurenz einzukaufen, und das auf sehr unfreundliche Art und Weise. Von kundenfreundlichem Handeln war hier nichts zu spüren, eher von Abweisung und Desinteresse.
Als Kunde kommt man sich hier veräppelt und betrogen vor. Man weisst auf einen Misstand hin und dieser wird einfach nicht ernst genommen.
Mfg.
J. Rost
ofortantwortSehr geehrter Herr Rost,
wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben. Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über kundenorientierung
real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 0800/503 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenorientierung
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Ich habe daraufhin eine Adresse der Pressestelle gefunden, dieser die gleiche Beschwerde geschrieben wie dem Support noch einmal und hatte am nächsten Tag einen Rückruf der Zentrale, jedoch üner meine Beschwerde bei der Pressestelle.
Von der Hotline warte ich immer noch von dem Herren auf eine Entschuldigung wegen seinen Aussagen, vor allem wie kann ein kleiner Hotline Mitarbeiter einfach entscheiden eine Kundenbeschwerde abzulehnen? Zudem hab ich ein Einschreiben ab die Firma Real gesendet und seit ca. 2 Wochen immer noch keine Antwort bekommen :-(
War letzte Woche am Samstag den 5.10. einkaiufen und siehe da. auf einmal alles aufgeräumt, hat aber nur bis gestern 9.10.14 geholfen da flogen die Tiere schon wieder in kleinen schwären um das Obst :-(
MfgJ. Rost
Info an Hotline wenn Sie was wollen haben Sie meine Daten per telefon, E-Mail und Einschreiben.
Ausserdem fehlt noch stellungsnahme Markt, Zentrale und Hotline
20.10.2014 Besuch in der Obstabteilung. sehr viele Fliegen, die tummeln sich auch bei den Turnschuhen rum
Trotzdem Mfg