Beschwerde lesen

Am 8. Mai kamen zwei Vertreter zu mir. Sie stellten sich vor und sagten sie würden zu Enercity, meinem damaligen Stromanbieter gehören. Sie sprachen auch schnell und unverständlich. Dann sollte ich etwas unterschreiben. Auf mehrmalige Anfrage, ob dies ein Vertrag sei, wurde mir gesagt, es sei lediglich eine Erlaubnis mir einen Vertragsvorschlag zu schicken. Ich unterschrieb. Ebenso wurde mein Konto abfotografiert als ich nicht genau hinsah, was sehr unseriös und zwielichtig war. Noch am selben Tag setzte sich meine Mutter mit einem der Vertreter in Kontakt und sagte, dass ich das alles nicht will. Die Vertreterin bestätigte daraufhin, dass alles gelöscht und storniert werden würde. Zur Sicherheit schickten wir aber noch einen Widerruf einige Tage später ab. Es kam auch eine Bestätigung des Widerrufs an. Damit dachte ich, hätte sich die Sache dann auch geklärt. Zeitnah kam dann aber auch eine Vertragsbestätigung an. Ich dachte die hätte sich dann mit der Widerufsbestätigung geklärt. Nun wurde mir aber schon seit zwei Monaten trotzdem Geld von lekker Energie vom Konto abgehoben.

Nach mehreren Telefonaten soll das alles nicht funktioniert haben, ein unheimlich unverschämter und gereizter Mitarbeiter wollte kaum weiterhelfen, sagte nur der Vertrag sei nunmal abgeschlossen, und ein Widerruf läge nicht für meine Wohnung vor.

Wie kann das angehen? Ich wurde dreist belogen, auf mehrere Anfragen hin, ob dies ein Vertrag sei, wurde mir dreist in mein Gesicht gesagt es sei KEIN Vertrag.

Ich fordere sie auf, diesen Umstand UMGEHEND zu klären.