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von ReclaBoxler-5393764 | Regelverstoß melden So, es geht weiter….

Am 06.10.2014 bekamen wir dann einen Anruf von der Werkstatt (Autohaus links der Weser in Bremen – Vertragspartner von Nissan) die uns dann mitteilte, dass der Wagen fertig sei. (16 Tage nachdem wir stehengeblieben sind!)
Wir mussten dann erstmals sehen, dass wir dies Woche einen Tag frei bekommen bzw. evtl. eher von der Arbeit wegkommen, da wir ja noch ca. 250 km nach Bremen fahren mussten. (und wieder zurück)
Zeitlich ging es dann erst am 09.10., eher konnte keiner von uns frei machen. Am 10.10. dann der erste Anruf der Autovermietung und die Frage, wer denn nun den Leihwagen zahlt, Nissan zahlt nur bis zum 09.10.! Wir haben daraufhin gesagt, dass Nissan das übernehmen muss, wir schaffen es einfach nicht eher, wir sind beide berufstätig und müssen für die Hin- und Rückfahrt min. 5 Stunden einplanen. (gebraucht haben wir für die ganze Abwicklung 8 Std., dazu jetzt mehr). Der Leihwagenservice hat sich dann versucht mit Nissan auseinanderzusetzten, ohne Erfolg…wieder ein Anruf, wir müssen uns darum kümmern. Leider war ab 18 h an diesem Tag bei Nissan Deutschland keiner mehr erreichbar.
Früh morgens dann versucht jemanden bei Nissan Deutschland zu erreichen, wieder eine neue „Telefondame“ die artig alles aufnahm und dann feststellte, dass wir ja eilig eine Information bzgl. des Leihwagens haben müssen, da wir diesen ja heute abgeben werden und die Autovermietung wissen muss, wer für die Kosten vom 7. -9.10. aufkommt. Versuch Nr. 1 uns an „unsere“ zuständige Sachbearbeiterin weiterzuleiten, leider hat das nicht funktioniert. Wieder etwas weitergeplaudert, Versuch Nr. 2 uns durchzustellen, diesmal war besetzt, also sitzt wohl jmd. am Platz, nochmals kurz geplaudert, Versuch Nr. uns durchzustellen, wieder ging keiner dran. Die nette Telefondame sagte dann sie schreibt unserer Sachbearbeiterin eine Info, dass sie uns DRINGLICHST zurückrufen soll, mehr kann sie jetzt nicht tun.
Wieder 1-2 erfolglose Telefonate unsererseits an Nissan, leider ohne Erfolg…wir müssen warten, bis wir zurückgerufen werden.
Um ca. 13 h machten wir uns dann schon mal auf den Weg nach Bremen unser Auto abzuholen.
Ca. 15 h in Bremen angekommen (Autohaus links der Weser – immer noch keinen Rückruf von Nissan) teilte uns der Werkstattmeister mit, dass jetzt alles in Ordnung sei, wir sollen das Übergabeprotokoll oder was auch immer unterschreiben. Ich wollte mir aber erst den Wagen ansehen!
Gesagt getan…dann der erste Schock, … nicht nur, dass der Wagen dreckig war wie Sau, hinten am Kofferraum war ein dicker Kratzer und darunter mehrere Kratzsuren (Schleifspuren). Und an der vorderen Alufelge war eine tiefe Furche mit blauer Farbe!
Ich erwähne an dieser Stelle noch einmal, wir haben uns vor ca. 8 Wochen einen NEUWAGEN gekauft, den gepflegt und gehegt und da war DEFINITIV vorher kein einziger Kratzer dran! (Was ich auch mit Fotos belegen kann!)
Wir den Werkstattmeister dazu geholt, der dann nur sagte, dass mit dem Kofferraum das hätte er schon vorher gesehen, das war schon…und das mit der Felge dass muss ach schon vorher gewesen sein! Er kann da nichts machen! (NISSAN-Vertragspartner! LACHHAFT!)
Wir wieder bei Nissan angerufen, unsere Sachbearbeiterin ist leider krank! Aber Nissan nimmt wieder alles auf und teilt dem Werkstattmeister mit, er soll alle Schäden protokollieren und fotografieren und Nissan kümmert sich dann. Ach, ja und das mit dem Leihwagen ist dann auch geklärt…Nissan übernimmt die Kosten. Alles gemacht, alles protokolliert, Werkstattmeister war wieder weg…
Wir wollten dann endlich los (mussten ja noch den Leihwagen zum Flughafen zurückbringen) …ins Auto gestiegen, wollten los, elektronische Feststellbremse löst sich nicht von alleine…o. k. vielleicht nur am Anfang, weil er länger stand…. Feststellbremse händisch gelöst, wollte los, Kupplung reagierte nach einer Millisekunde und der Wagen machte einen Satz nach vorne und merkwürdige Geräusche… Wir erstmals wieder den Werkstattmeister rann geholt.
Er stieg ein, konnte den Wagen noch nicht Mals richtig starten, ließ ihn absaufen, aber dann fuhren wir eine kleine „Probefahrt“ zusammen – O-Ton Werkstattmeister: Der Wagen fährt doch! Wir dann gefragt, ob das normal ist, dass da GARKEIN „Spiel“ mehr auf der Kupplung ist und der Wagen quasi sofort los will, sobald man auch nur ein kleinsten Hauch von den Kupplung geht OBWOHL das vorher nicht so war und ich das auch nicht von einem anderen Auto gewohnt bin oder es auch nicht bei einer anderen Probefahrt mit einem anderen Qashqai der Fall war? Ja, das sei so, man kann da auch nichts einstellen. Wir wieder zurückgekommen und gefragt, warum die elektronische Feststellbremse nicht mehr funktioniert? Der Werkstattmeister vom NISSAN-SERVICE sagte dann, das gibt es auch nicht, das kennt er nicht, dass ist auch bei dem Auto nicht so! HALLO? Wie gut kennt der Mann denn bitteschön die Autos als NISSAN-Vertragspartner?
Wieder einen Anruf bei Nissan, alles aufnehmen lassen… Wir wollten nur noch dort weg und den Wagen dann in eine RICHTIGE Nissan-Werkstatt in unserer Nähe bringen und sind den holprigen Weg Richtung Heimat angetreten. (Bei HERTZ wieder alles sehr flott und Problemlos!)

Wie kann das alles Bitteschön sein? Jetzt müssen wir wieder den heutigen Tag damit verbringen in eine Werkstatt fahren, klären, wer die Schäden übernimmt, jede Menge Telefonate machen, …das soll SERVICE sein?
Ich kann es gar nicht oft genug erwähnen, wir haben uns einen NEUWAGEN gekauft um die ersten paar Jahre Ruhe zu haben und dann sowas? Nach 2.000 km haben wir nur Ärger mit dem Wagen, Kosten auf denen wir wohl sitzen bleiben (Fahrt Hin+zurück nach Bremen) von der ganzen in Anspruch genommenen Zeit und dem Stress ganz abgesehen! ! Ich bin echt am verzweifeln….