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797 Views | 07.10.2014 | 14:46 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 17803K1269
Hiermit widerspreche ich Ihrer Schlussrechnung RES00261850 vom 27.09.2014, da der Bonus i.H.v. 25% nicht berücksichtigt wurde.
Die Voraussetzungen für den Bonus sind erfüllt, da der Vertrag meinerseits erst zum Ablauf des vollen Jahres zum 01.09.2014 gekündigt wurde.
Nach Abzug des Bonus verbleibt ein Bruttobetrag von 997,84 Euro.
In Verrechnung mit meinen geleisteten Zahlungen von 1404,00 Euro ergibt sich somit eine Differenz von 406,16 Euro zu meinen Gunsten.
Ich fordere Sie auf, mir eine korrigierte Schlussrechnung einschl. d. entsprechenden Verrechnungsschecks zuzusenden. Als Frist habe ich mir den 03. November 2014 vorgemerkt.
Sollte ich bis dahin keine zufriedenstellende Antwort erhalten, werde ich ohne weitere Nachricht ein Verfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. einleiten, sowie meine Advocard-Rechtsschutzversicherung über den anstehenden Rechtsweg in Kenntnis setzen.
Hochachtungsvoll
V. Kampik
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
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Anruf vom Amtsgericht bei meinem Anwalt aufgrund des Antrags auf Akteneinsicht. Die Klage besteht lediglich aus dem Aktenzeichen, ansonsten ist nichts hinterlegt.
Die Anzeichen mehren sich, dass es sich um eine reine Einschüchterungsnummer handelt.
Die Sache ging jetzt doch vor Gericht und die Anwälte haben sich auf einen Vergleich geeinigt.
Almado überweist mir nachträglich 50% des Kundenbonus und die Sache ist erledigt.
Fazit:
Hätte ich mich nicht gewehrt, stünde ich nun mit leeren Händen da. So habe ich zumindest den halben Bonus bekommen.