Telco-Tec (Berlin)
Nach 3 Wochen noch keine Rückzahlung von Storno da!
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 6042722
1. war bei der Bestellung nicht zu erkennen, das die Lieferzeit 2 Wochen beträgt.
2. 3 Wochen nach der Stornierung ist das Geld nicht wieder auf dem Konto.
3. 10 Minuten! in Warteschlange gewartet bis ein Mitarbeiter mir sagt, sie hätten angeblich die Bestellnummer nicht bei den Bankdaten gesehen, steht aber drin.
14.10.2014 | 11:23
Abteilung: Leitung Escalations
Sehr geehrter Herr S.
Schon vor der Bestellung hat jeder die Möglichkeit auf den Informationsseiten unter Service/Hilfe& Informationen bei Lieferzeiten den Weg der Ware nachzuvollziehen.
Zu jedem Lager haben wir einen Zustellkalender hinterlegt, der abrufbar ist. So kann jeder nachvollziehen, wie lange es in etwa dauert, bis seine Ware eintrifft. In der Artikelbeschreibung wird immer der Lagerort mit angegeben.
Dauer der Rückerstattung: Hier haben Sie Recht. Das wird umgehend behoben.
Auch Supportmitarbeiter sind nur Menschen, denen Fehler unterlaufen können.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalation Telco- Tec
Beschwerde ist gelöst