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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 85336
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606 Views | 13.10.2014 | 10:41 Uhr
Hermes Germany GmbH (Lübeck)
Unzumutbarer Lieferservice und betrunkene Mitarbeiter
Bestell-/Kundennummer: 77277211118622
Diese Beschwerde betrifft den in meinen Augene unprofessionellen Lieferservice bei der Hermes Niederlassung in Lübeck und den Einsatz dessen Mitarbeiter. Speziell in meinem Fall war die Paketsendung mal wieder zu spät (kam schon öfters bei Hermes in Lübeck vor), obwohl ich ein garantiertes Lieferdatum vom Versandhaus bekommen habe.
SCHLAGWORTE
Ebenfalls wurde bei der Online-Statusabfrage angegeben, dass der Empfänger am ersten Tag nicht anzutreffen war, was aber nicht stimmt, weil ich extra den ganzen Tag da war um mein Paket entgegen nehmen zu können. Der Lieferbote kam am nächsten Tag, dafür aber sturz betrunken mit einer ordentlichen Alkoholfahne. Er klingelte nur unten an der Haustür und antworte nicht auf die Frage wer da sei, über die Türsprechanlage. Er kam danach die Treppe hochgeturkelt und überreichte das Paket wortlos.
Also guter Kundenservice und Lieferdienst sieht wahrlich anders aus! Sowas ist einfach unzumutbar und komplette Kundenverxxxxxe! Mal abgesehen davon, wenn man sich vorstellt, dass dieser Mitarbeiter nicht nur betrunken die Pakete austrägt, sondern auch betrunken mit dem Transporter durch die Straßen fährt und dabei Menschenleben auf´s Spiel setzt, wird mir echt übel!
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Aber allgemein wer billig will bekommt billig.
Wenn ich die Wahl hätte würde ich sicherlich nicht wieder meine Pakete per Hermes liefern lassen, nur ist diese Option bei manchen Online-Shoppingseiten leider nicht gegeben, von daher hat man da keinen direkten Einfluss darauf.
Zu der Frage warum ich den Mann nicht festgehalten und gleichzeitig die Polizei gerufen habe, . ich war in diesem Moment so perplex und der Mann auch gleich so schnell wieder die Treppen unten, dass ich in dem Moment nicht daran gedacht habe. Wahrscheinlich wäre er auch schon längst weg gewesen bis jemand gekommen wäre. Kann man jetzt auch nicht mehr ändern. ich wollte hier nur die Tatsachen/Vorgänge schildern, wie sie tatsächlich passiert sind, das hat nix mit Übertreibung zu tun. Und wenn ich online bei einem bestimmten Online-Shop Artikel bestelle mit der Zusicherung, dass die gelieferten Artikel pünktlich am darauffolgenden Tag zugestellt werden sollen und das bisher bei DSL und anderen Versandhäusern immer problemlos funktioniert hat, aber es bei Hermes wirklich fast jedes mal erst paar Tage nach dem garantierten Lieferdatum zugestellt wird, find ich es überhaupt nicht ungeduldig oder übertrieben zu sagen, dass da gewaltig geschlampt wird. Man brauch sich nur mal all die anderen negativen Bewertungen zu dem Lübecker Hermes Verteilzentrum durchlesen, die genau das bestätigen.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst