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Am Dienstag den 07.10.2014 sollte mir ein Paket zugestellt werden, was leider nicht möglich war, da ich arbeiten musste.

Im Briefkasten lag eine Benachrichtigungskarte, dass ich das Paket am nächsten Werktag ab 10:00 Uhr in der Filiale aholen könnte.

Ich war um 12:00 Uhr da - kein Paket - "kommen Sie nachher wieder" hieß es. Dann war ich um 15:00 Uhr nochmal da - wieder nichts. " Dann müssen Sie morgen kommen".

Habe bei DHL angerufen und es hieß ich könne es heute (09.10.2014) in der Filiale abholen. In der Sendugsverfolgung ist mein Paket aber komischerweise in der Zustellbasis Hagen gelandet.

Also wieder angerufen (man hat ja sonst nichts zu tun).

"Ihr Paket ist wieder in die Zustellung gegangen, kommt heute zwischen 08:00 und 18:00 Uhr"

Auf die Frage, wieso ich denn eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten gehabt habe, um das Paket in der Filiale abzuholen, hieß es: " Der Fahrer kann ja schlecht ihren Briefkasten aufbrechen und die Karte wieder rausholen, und es bleibt Ihnen ja frei, ob Sie den ganzen Tag zu Hause sitzen, um auf das Paket zu warten"

Habe das Gespräch dann beendet, bin gespannt, ob das Paket nun kommt.

Fazit:

Bei DHL wird Kundenfreundlichkeit sehr groß geschrieben (man beachte die Ironie)