Durch Apollo-Optik gelöste Beschwerde. | 648 Views | 10.10.2014 | 14:49 Uhr
geschrieben von E. B.

Apollo-Optik Holding GmbH & Co. KG (Schwabach)

Alles lief schief

Bestell-/Kundennummer: Auftrag 038260

Schlechter konnte es nicht laufen:

SCHLAGWORTE

1. Schliff an einem Glas gem. Augenarzt falsch. Weder Hersteller noch Apollo haben es ersetzt, und dies beim teuersten Glas!

2. 3 Wochen lief die ganze Geschichte. Musste 4x hin und nochmals zum Augenarzt. Trotzdem wurde Fehler nicht behoben. Der Clou: Als CH bekäme ich die MwSt zurück. Konnte diese nie verlangen, da ich den Ausfuhrzettel nie erhalten habe. Da mir die Firma am Schluss die Gläser zurückerstatten musste, weil sie unfähig war, das Glas richtig zu schleifen, verweigerte man mir die bezahlte MwSt, obwohl sie wirklich keinen Ausfuhrzettel von mir fanden. Eine Woche später habe ich immer noch keinen Bericht, ob mir nun die bezahlte und nicht zurückerstattete MwSt überwiesen wird. So schlecht und von oben herab wurde ich noch nie bedient. Ich muss nun noch um über € 111.59 weiterkämpfen. Nie mehr Apollo!

Am 04.10.14 habe ich der Apollo Weil a/Rhein geschrieben, ich möchte Bericht bis 10.10.! Keine Antwort, keinen Anruf. Nichts. Nach einem erneuten Anruf am 04.10.14 hiess es, der Sachbearbeiter Stamer sei 14 Tage in den Ferien. Stamer hat mir zugesagt, eine Antwort bis 04.10.14 zu erhalten. So läuft das dort.

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Meine Forderung an Apollo-Optik Holding GmbH & Co. KG: € 111.59


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Kommentare und Trackbacks (1)


13.10.2014 | 12:23
von E. B. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich mich direkt mit dem Hauptsitz von Apollo in Verbindung gesetzt und alles geschildert habe, hat man dort sehr freundlich, effizient und zuvorkommend reagiert und nun den Fall zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt. Zwischen Apollo Hauptsitz und Weil a/Rhein liegen Welten, was doch erwähnt werden muss!




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