Durch almado-ENERGY gelöste Beschwerde. | 731 Views | 14.10.2014 | 14:22 Uhr
geschrieben von Frank Bauder

almado-ENERGY GmbH (Köln)

Fragwürdiges Abrechnungsverfahren

Was almado treibt, ist eine Täuschung der Endverbraucher. Im ersten Schritt erstellen Sie eine Abrechnung natürlich mit Nachzahlung und Erhöhung der Abschlagszahlungen.

SCHLAGWORTE

Zwei Tage später erfolgt erneute Abrechnung eines zuvorigen Abrechnungszeitraum mit Erstattung eines Guthabens. Von Nachzahlung ist dann keine Rede mehr, die Erhöhung der Abschlagszahlung bleibt bestehen auch auf Nachfrage. Auf Nachfragen von unterschiedliche Aussagen werden keine klare Antworten gegeben sondern es werden AGB und sonstige Standardaussagen getätigt.

Auf nichtzahlung der unberechtigten Nachzahlungen wird umgehend das Inkassobüro zum Eintreiben aktiviert. Antworten per E- Mail benötigen auf spezielle Nachfragen teilweise bis zu 10 Tage, obwohl darauf hingewiesen wird das Zahlungziele demnächst erreicht sind. Mein Tip: Lässt die Finger weg von solchen Anbietern. Lieber im Monat transparent mehr bezahlen anstelle in so einem Unternehmen undurchsichtig zur Kasse gebeten zu werden. Nun bin ich soweit, dass ich diese Angelegenheit einem Rechtsanwalt übergeben werde, weil jeder Versuch mit dem Unternehmen eine faire Kundenbeziehung einzugehen, von seitens Almado grundsätzlich mit Füßen getreten wurde.

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Meine Forderung an almado-ENERGY GmbH: Transparenz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.10.2014 | 14:22
Firmen-Antwort von: almado-ENERGY GmbH
Abteilung: Online

Sehr geehrter Herr Bauder,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online

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Kommentare und Trackbacks (5)


14.10.2014 | 15:28
von Frank Bauder | Regelverstoß melden
Diesem Kundenanwalt hatte ich bereits am 10.06.2014 und noch einmal am 24.06.2014 den Sachverhalt dargestellt, und Sie werden es nicht glauben, bis heute keine Antwort. Die wollen gar nicht und diese Antwort die hier gegeben wurde ist ein Standardtext, wie immer.

Habe heute wieder per E-Mail und per Fax Kontakt aufgenommen da sich nach letzter Mail vom 06.10.2014 wieder nichts getan hat.

Mal schauen wann sich von Almado-Energy jemand drum kümmert.

14.10.2014 | 19:01
von Iris Leven | Regelverstoß melden
Von denen wird sich keiner kümmern die wollen immer nur geld und setzen dafür auch inkassounternehmen ein, der witz dabei dieses sitzt dann im gleichen haus und behauptet das sie nix davon wüßten. Ich werde auch noch einen Anwalt nehmen müssen weil die bei mir eine Nachzahlung von mehr als 500 € haben wollen obwohl wir schon immer 113 € abschlag hatten für 2 personen und die summe dann für 6 monate etwa

17.10.2014 | 11:25
von Frank Bauder | Regelverstoß melden
Geholfen hat die Beschwerde erst einmal nur dass Almado-Energy es geschafft hat, sich innerhalb weniger Tage und melden und innerhalb zwei Tage eine neue Abrechnung hat liefern können.

Aber der Hammer ist für 0,561% Jahresmehrverbrauch berechnet Almado-Energy eine Jahrespreiserhöhung von 27,33%.

Mit denen kann es anscheinend nur durch Einschalten diverser Beschwerdestellen bzw. Rechtsbeistand gehen.

Wird Widerspruch einlegen und sollte dieses nichts nutzen, werde ich die Sache an meinen Rechtsbeistand weitergeben.

Alles andere ist nur Zeitverschwendung

18.10.2014 | 07:53
von Frank Bauder noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.11.2014 | 10:07
von Frank Bauder gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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