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Am 16.9.2014 habe ich einen Antrag auf einen 02 Mobilfunkvertrag plus I Phone 5 über Preis24 gestellt. Als Lieferzeit wurden 4 Tage angegeben. Bis heute 10.10.14 wurden weder das I Phone geliefert, die Vertragsunterlagen an 02 weitergeleitet noch eine Bonitätsprüfung durchgeführt.

Auf meine E-mail Anfrage bei preis 24 wurde mir mitgeteilt, dass sie keine Auskunft geben könnten, da sie nur Vermittler seien und ich bei 02 nachfragen sollte. Dort wurde mir mitgeteilt, dass 02 keinerlei Antragsunterlagen von mir vorliegen würden. Auf erneute Nachfrage bei preis 24 wurde mir nun mitgeteilt, dass die Geräte nicht lieferbar seien und die Antragsunterlagen auch vorher nicht an 02 übermittelt würden.

Da sowohl bei 02 als auch bei preis24.de bei Telefonanfragen Warteschleifen von bis zu 20 Minuten gängige Praxis sind, kann man sich die benötige Zeit ausrechnen, die man investieren muss, um falsche und unkorrekte, widersprüchliche Aussagen zu erhalten.

Ich finde es ausgesprochen ärgerlich, Verträge anzubieten, bzw. zu vermitteln, Lieferzeiten von 4 Tagen anzugeben und diese nach nahezu 4 Wochen nicht zu erfüllen.

Da meist zwischen Abschluss des neuen Vertrages und Vertragsende des alten Vertrages vom Verbrauchen eine angemessene Zeit eingerechnet wird, diese jedoch so erheblich überschritten wird, dass mehrwöchige Bearbeitungsverzögerungen eintreten, ist es ein ausgesprochenes NO-GO von preis 24 Verträge anzubieten, die statt einer angegebenen Lieferzeit von 4 Tagen nun nach nahezu 4 Wochen nicht erfüllt sind