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468 Views | 11.10.2014 | 20:16 Uhr
geschrieben von Jens Fiedler
Bestell-/Kundennummer: Einbauspülmaschine SMI86S05DE/85
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach 18 Jahren treuer Dienste unserer alten Bosch-Spülmaschine, war nun ein neuer Geschirrspüler angesagt. Wir entschieden uns auch wieder für Bosch. Soweit so gut.
Leider musste ich feststellen, dass für die Montage der Sockelblende nur eine Halterung mitgeliefert wird. Laut Montageanleitung kann man das zweite Teil beim Kundendienst bestellen (Mat. Nr. 612653). Das gibt es aber wiederum nur als kompletten Befestigungssatz mit zwei Halterungen und weiterem Zubehör. Mit Versand kostet mich dann ein simpler Blechbügel mehr als mehr als 15€. Diese Verfahrensweise kann ich nicht nachvollziehen. Es mag ja sein, dass einzelne Kunden nur eine Halterung benötigen. Ich schätze aber, dass viele genau wie ich, 2 brauchen (und nicht 3). Warum knausert Bosch bei einer nicht gerade billigen Maschine bei wichtigem Zubehör?
Mit freundlichen Grüßen
Jens Fiedler
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Kostenlose Übersendung einer Halterung
ofortantwort
20.10.2014 | 12:57
Firmen-Antwort von:
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrter Herr Fiedler,
vielen Dank für Ihre Schilderung.
Da uns Ihre Daten zum jetzigen Zeitpunkt nicht vorliegen, benötigen wir Ihre vollständigen Kontakt- (Adresse und Telefon) sowie die kompletten Gerätedaten (E. - und FD. - Nr.). Bitte senden Sie uns diese Angaben unter kundenbetreuung.debosch-kundebetreuung.com zu. Unsere zuständigen Kollegen setzen sich nach Erhalt gerne mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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