Von getmobile beantwortete Beschwerde. | 147 Views | 17.10.2014 | 20:52 Uhr
geschrieben von Ser Pasca

getmobile GmbH (Trier)

Keine Lieferung des Handys

Bestell-/Kundennummer: 2543055

Am 13. September habe ich bei getmobile ein Handy mit Vertrag gekauft. Beim Angebot stand dabei, 2 bis 3 Tage Lieferungsfrist. Eine Rufnummerportierung wurde ebenfalls vorgenommen.

Man hat mir geraten, eine frühzeitige Portierung vorzunehmen, da sonst das Angebot nicht mehr gilt. Dies habe ich gemacht, die Portierung wurde durchgeführt, aber leider fehlt mir noch immer das Handy. Am Sonntag endet mein Vertrag mit meinem alten Anbieter und ich werde ganz ohne Telefon dastehen, alles dank getmobile.

Auf E-Mails und Anrufe reagieren sie immer gleich: in den nächsten Tagen wird Ihr Handy verschickt, leider Fehlanzeige. Ich komme mir ziemlich veräppelt vor.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an getmobile GmbH: Zusendung meines neuen Handys


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.10.2014 | 15:46
Firmen-Antwort von: getmobile GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Der Kunde wurde über eine Lieferverzug informiert, die Bestellung wurde auf Wunsch des Kunden aufgeteilt. Das später verfügbare Mobiltelefon wurde in einer separaten Bestellung am 16.10.2014 versandt und am 17.10.2014 an den Kunden ausgeliefert. Es handelte sich hierbei um ein am Markt neues Gerät, bei dem der Lieferant leider den Liefertermin immer in die weitere Zukunft verschoben hatte. Dem Kunde wurde allerdings immer die uns vorliegenden Informationen kommuniziert.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


20.10.2014 | 17:19
von Ser Pasca | Regelverstoß melden
Handy wurde mittlerweile geliefert. "Dem Kunde wurde allerdings immer die uns vorliegenden Informationen kommuniziert". Stimmt so leider nicht. Wenn ich nicht selber angerufen haben wurde mir überhaupt keine Auskunft gegeben. Vom Lieferverzug des Händlers höre ich heute zum ersten Mal. Aber naja, was solls, so ist es eben.

02.11.2014 | 17:44
von Ser Pasca noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!