PENNY-Markt GmbH (Köln)
Abgewimmelt von Filialleiter, Garantie defekte Kaffeemaschine
Ich habe im Dezember 2013 eine Saeco Odea Go Kaffeemaschine zu 198 Euro im Penny-Markt in Eimeldingen gekauft, leider funktioniert die Maschine nach nur nicht mal einem Jahr nicht mehr. Wir sind deshalb heute zum Penny-Markt nach Eimeldingen gefahren um die Maschine dort abzugeben zwecks Reparatur in der Garantiezeit, der Filialleiter meinte jedoch, das ginge ihn nichts an, wir müssten uns selbst darum bemühen und die Maschine an den Hersteller schicken! Und das alles in einem sehr wirschen Ton. Mein Mann hat daraufhin die Maschine dem Filialleiter samt Garantiebeleg überlassen! Wir sind extra vom Ausland gekommen, um die Maschine dort abzugeben, das Einsenden bei diesem Gewicht würde ein Vermögen kosten, und normalerweise kann man überall, Aldi, lidl etc seine defekten Geräte hinbringen bei einem Garantiefall, scheinbar nur nicht bei Penny. Wir sind sehr enttäuscht und werden ganz bestimmt nicht mehr bei Penny einkaufen, denn Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.